Агентство Особых Поручений

     В начале ноября в Агентстве буквально круглосуточно кипела работа.

Подготовка к «бою» менеджеров поручено.ру:

     Первым поступил заказ на проведение анкетирования с целью исследования потребительского спроса обувных марок и сумок. Ранее мы уже занимались выполнением подобных поручений, поэтому для нас это не показалось сложным.
Провести опрос требовалось в двух городах:
Москва – 2000 человек
Санкт-Петербург – 800 человек
Географически опрос распределялся следующим образом: центр города (35%), спальные районы (30%), район крупного торгового центра (Мега, XL и пр.) (35%).
Репрезентативная выборка:
Пол респондента: мужчины – 30%, женщины – 70%.
Возраст респондента:
- 16—20 лет – 22%,
- 21—25 лет – 20%,
- 26—35 лет – 25%,
- 36—44 года – 18%,
- 45—54 года – 5%,
- старше 55 лет – 10%
     После проведения анкетирования, Агенты должны были перенести данные из анкет в специальную форму Excel, т.е. оцифровать данные, а оригиналы сдать представителям Заказчика.

     Подписав все необходимые документы, и подготовив материал для работы Агентам, мы приступили к выполнению поручения. 
Заказчик отводил нам достаточные сроки для работы: 10 дней на проведение полевых опросов и столько же на оцифровку.

     В Санкт-Петербурге на задание откликнулся Агент, который профессионально занимается  проведением различных опросов, и он сразу понял поставленную задачу. Собрал команду из трех исполнителей и написал график работы на все 10 дней. Надо сказать, что нашу работу проверяли супервайзеры Заказчика. В связи с этим, Заказчик просил предоставить точные адреса и время работы наших агентов. 

     Как оказалось в последствии, провести опросы – не самая большая проблема. Гораздо более трудоемким занятием стала оцифровка полученных результатов. 

     В Москве первоначально была подобрана команда из шести Агентов. С каждым проводился очень подробный инструктаж, обсуждались все нюансы опроса: как заполнять анкету, как вносить данные в таблицу Excel. Составив с каждым график работы отдельно таким образом, чтобы соблюсти географическую и репрезентативную выборку, мы приступили к работе.

     В первый же день работы двое Агентов отказались от выполнения поручения: кому-то тяжело находиться на улице, кто-то решил, что не справиться с оцифровкой. Мы поняли, что три исполнителя и 2000 анкет – это нереально в поставленные сроки. 

     Мы предприняли беспрецедентный шаг в нашей практике: был выделен дополнительный бюджет из стоимости поручения для оплаты Агента, который бы взял на себя функции координатора остальных исполнителей задания.
Такой Агент был найден и ему были делегированы полномочия организатора. Была быстро сформирована команда из пяти Агентов, задачей которой было проведение опросов 1400 человек и полная сдача всех отчетов в оцифрованном виде.

     Мы были ежедневно на связи и вечером сверяли результаты, вносили правки и уточнения.
Не обошлось без казусов. Например, у одного из Агентов, который живет на съемной квартире в Москве, хозяин квартиры выкинул 60 заполненных анкет, посчитав, что это не нужные бумажки.
Можно еще долго описывать разные перипетии этого заказа, но важен результат: вся работа была сдана клиенту досрочно, на пять дней раньше установленного срока.

     Еще одно поручение, выполнение которого шло параллельно этому, также представляло собой организацию и проведение опроса, но с другой тематикой – определение узнаваемости бренда книжных магазинов.
Анкетирование проводилось в Москве на определенных Заказчиком точках: метро «улица 1905 года», метро «Новокузнецкая» и метро «Марьина роща».

     Необходимо было в течение 7 календарных дней провести анкетирование и оцифровать данные. Общее количество респондентов — 1000 человек. 
Было подобрано 5 Агентов, между которыми распределили места проведения опросов, время и количество респондентов.
Основная сложность этих заказов состояла в том, что опрашивать людей нужно было именно на улице. Ноябрьская погода не способствовала комфортной работе: морось, пронизывающий ветер, холод.
Спасал только горячий чай в близлежащих кафешках, в которых Агенты немного отогревались и снова возвращались к работе.
Благодаря ответственному подходу Агентов к выполнению поручения, отчет был сдан Заказчику в установленный срок.

     Следом, не дав перевести дух, было размещено еще одно поручение на проведение опросов с целью оценки впечатлений, получаемых от рекламных сообщений. Правда, требовалось провести всего 200 опросов. Смена региона выполнения поручения тоже внесла разнообразие в заказ. Опросы необходимо было провести в Екатеринбурге, в двух магазинах, на ул. Вайнера и на ул. Ленина. Агент опрашивал респондентов внутри самих магазинов, где было тепло и уютно, и контингент опрашиваемых был уже заведомо определен местом опроса. Люди с удовольствием общались с нашим Агентом, не торопясь отвечали на вопросы.
Отчет был также сдан в обозначенные сроки. Заказчик остался очень доволен качеством нашей работы.

     Выражаем благодарность Агентам за действительно героический труд в непростых погодных условиях в Москве и в Питере, и Агенту в Екатеринбурге за отличный отчет. 
     Заказчикам хотим выразить благодарность за то, что доверили именно нам такие непростые и важные проекты, за соблюдение всех договоренностей и оперативное уточнения возникающих вопросов.

Менеджеры по работе с клиентами
Екатерина Морозова и Олеся Кузина.

 

Да, так и живем в постоянном букетно-конфетно-открыточном состоянии. Не прошло еще ни одной недели, чтобы мы где-нибудь не засветились с букетом, конфетами или открыткой.
Такой выдалась и прошлая неделя. Заказ за заказом – и все «цветочные поручения» - как мы их называем в Агентстве.

Понедельник начался с вручения шикарного букета в священном городе – Иерусалиме. Любящий муж, находившийся в это время в Екатеринбурге, решил поздравить жену, подарив ей 45 восхитительных розовых роз в корзине. Он активно участвовал в выборе букета и открытки.

Пока обговаривались все нюансы подарка, я подбирала исполнителя. К сожалению, ни один Агент из Иерусалима не мог в нужное время вручить букет. Заказ выполняла Лариса — Агент, живущая в Тель-Авиве. В день вручения она рано утром направился в Иерусалим и вручила от имени мужа подарок.

После вручения букета, Лариса сообщила, что супруга была очень обрадована такому яркому и неожиданному подарку. И этот день был удивителен еще тем, что как раз в это время начался сильный ливень – это был долгожданный ливень, по словам Агента. За все время сухой и теплой осени не было ни капельки — и это по всей стране провоцировало пожары. Но нам ли это не понять, пережив такое «жаркое» лето.

Далее, Израиль передал букетную эстафету России, городу Кисловодску Ставропольского края. Нужно было поздравить директора одной крупной организации с юбилеем от имени сотрудников, которые сами непосредственно живут и трудятся в Белгороде.

Знаменательная дата юбилярши выпала на время отпуска, который она проводила в Кисловодске в санатории «Долина Нарзанов». Приятным и также неожиданным было для получателя поздравления коллектива. Обрадованная и счастливая юбилярша с удовольствием продемонстрировала врученный букет для фотоотчета.

Благодарю Агентов в Тель-Авиве и Кисловодске за ответственный подход к выполнению поручения. С удовольствием ожидаем подобных поручений для продолжения букетно-конфетного периода в нашем Агентстве.

Менеджер по работе с клиентами, Олеся Кузина.

     Декабрь мой любимый месяц на работе, потому что именно в этот период поступает большое количество поручений на доставку подарков, призов, букетов, шариков, охапок цветов и разных-разных вкусностей. Я получаю истинное удовольствие, когда вижу на фотографиях счастливые лица получателей новогодних приятностей, а эмоциональные отчеты Агентов меня заряжают хорошим настроением на несколько дней вперед. 

     30 ноября я уже предвкушала начало торжественных событий, но, тем не менее, была удивлена, что нагрянут они вот так сразу – в первый день зимы. Поручение звучало следующим образом:
1. Приобрести мужскую туалетную воду «CHRISTIAN DIOR Homme Sport» и празднично упаковать.
2. Приобрести симпатичный бисквитный торт 1кг с взбитыми сливками.
3. Вручить получателю 1 декабря подарок в санаторий «Чёрная речка» (г. Санкт-Петербург, Курортный р-он, посёлок Молодёжное).

     Я немного беспокоилась, что в связи с наступившими морозами Агенты не захотят выбираться из города, но желающих оказалось не мало. В итоге я выбрала кандидата на исполнение – Сергея. В ходе беседы с ним об организации поручения у меня быстро сложилась уверенность, что все будет хорошо. 

     В день вручения – 1 декабря, я созвонилась с Сергеем, и он бодро сообщил, что подъезжает к санаторию и скоро вручит все подарки. Следующий контрольный звонок был спустя два часа… Сергей: «Екатерина, у меня есть две новости: хорошая и плохая. Я все сделал, вручил подарок получателю, он был очень обрадован и удивлен. Я сделал фотографии и подарков, и адресата и даже санаторного корпуса. Но я решил достать флэшку, на которой были снимки, а она как скользкая лягушка выскользнула из рук и упала в люк. Достать ее невозможно» 

     Первая моя мысль была даже не о фотографиях, а о том, что потерянно столько личных данных!
Я пересказала как есть эту историю Заказчику и извинилась за отсутствие снимков, на что получила ответное письмо: «Фото, конечно, жаль, но еще больше мне жаль личную флэш-память Агента. Екатерина, прошу хотя бы частично возместить потерю из оставшихся средств от подарка». И тут я поняла, что весь декабрь действительно будет чудесным!

     Благодарю Заказчицу за понимание, такое теплое отношение и позитивные письма.
Агенту Сергею хочу выразить сожаление об утере флешки и отдать дань чувству юмора и позитивному настрою даже в неприятной ситуации.

Менеджер по работе с клиентами Екатерина Морозова.

Отзыв Заказчика

Существует множество способов продать свой товар или услугу, как традиционных, так и довольно специфических.
Мы предлагаем наиболее эффективный – это участие в тендерах и конкурсах на поставку своей продукции.

Наше Агентство давно оказывает услуги по представлению интересов Заказчиков для участия в аукционах и тендерах.

С сегодняшнего дня мы предлагаем полный спектр услуг, начиная от подбора тендеров по нужной тематике и заканчивая непосредственным участием в торгах.
Среди наших Агентов мы подобрали специалистов в данной области, и с их помощью готовы предложить полный комплекс услуг:

1. Подбор тендеров и аукционов на специализированных сайтах по различной тематике.
2. Подготовка документов, необходимых для участия в запросе котировок, аукционе, конкурсе.
3. Консультация относительно порядка подачи заявки, участия в запросе котировок, аукционе, конкурсе.
4. Подготовка и участие в электронных торгах от имени Заказчика.
5. Получение ключей ЭЦП (электронной цифровой подписи).
6. Срочная доставка тендерной документации с регистрацией в конкурсной комиссии.
7. Непосредственное участие в торгах по доверенности Заказчика в любом регионе России, СНГ.


За последнее время наши Агенты приняли участие в тендерах в Челябинске, Уфе, Омске, Якутске, Мурманске. Планируется участие в торгах в Ставрополе, Перми, Воронеже, Белгороде, Самаре, и других городах. 

Таким образом, благодаря данной схеме работы, Заказчикам удается минимизировать свои затраты по участию в тендерах, а так же расширить возможность своего участия в интересующих торгах, независимо от региона.



     

Агентство Особых Поручений (Porucheno.ru) открыло свое официальное представительство на Украине. Представительство создано на основе договора франчайзинга, подписанного с компанией ЧП «Агентство поручений», г.Харьков.

Адрес центрального офиса Представительства: 
г.Харьков, ул. Новгородская, 11 офис 2—07
тел./факс: +38 (057) 714-32-17, 714-31-97
тел. моб.: +38 (097) 385-95-91
Сайт Представительства

Директор – Андрей Кулиш
e-mail: info@akapi.com.ua
тел. моб.: +38 (050) 300-34-47
Skype: kulish2008gmail.com
IСQ: 577877522

Основным видом деятельности ЧП «Агентство поручений» является предоставление широкого спектра консалтинговых услуг:
подбор (рекрутинг), обучение, трудоустройство, оценка и тестирование персонала, психологическое консультирование (деловое, индивидуальное, семейное), коучинг. 

Представительство работает в Харькове, обеспечивая прием заказов в крупных городах Украины.
ЧП «Агентство поручений» предоставляет услуги выполнения поручений, используя коммерческое обозначение «Агентство Особых Поручений», фирменный стиль, наименование, технологии, и следуя единой ценовой политике Porucheno.ru.
В офисе представительства производится прием заказов, расчеты с Заказчиками и Агентами.

Выполнение поручений будет осуществляться как силами собственных сотрудников представительства, так и при помощи Агентов из Украины, зарегистрированных на сайте Рorucheno.ru. Поручения, выполнение которых предполагает участие Агентов из других городов и стран, будут передаваться в Porucheno.ru.

Создание представительства в Украине, позволит Агентству Особых Поручений не только вывести свои услуги на новый рынок, но и добавить в список своих предложений доставку уникальных товаров из Украины, туристические услуги, предоставление фотографий исторических мест, а также, будет полезно всем, кто ведёт бизнес с Украиной.

Оффлайновым продвижением (при помощи наружной рекламы, рекламы в печатных СМИ и на радио, распространения флаеров и т.д.) Представительство будет заниматься самостоятельно, а интернет-кампанию возьмет на себя Агентство.

Офис Представительства

Менеджер по работе с клиентами Ирина Ковалёва

Менеджер по работе с клиентами Татьяна Гончарова

Мы открыты для диалога с предпринимателями, заинтересованными в создании представительств Агентства Особых Поручений в своих городах, на базе уже имеющегося у них бизнеса. Будут рассматриваться все без исключения заявки от потенциальных партнеров.




  

Виртуальное посещение выставок является на сегодняшний день для компаний самым удобным и экономически выгодным способом получить нужную информацию о новинках отрасли.
Можно, конечно командировать своего сотрудника на интересующую выставку, для сбора информации, но когда выставки проводятся за пределами России, это становится накладно.

Не так давно мы работали на выставке в Мюнхене «BAUMA 2010»,  а новый заказ отправил нас на выставку «PET FAIR ASIA PROFESSIONAL» в Шанхай.
По поручению Заказчика, необходимо было собрать информацию о производителях продукции для домашних животных.
Как оказалось, этот сектор развивается бурными темпами, о чем говорит огромное количество участников и гостей выставки.

Выражаю благодарность Агенту, который в кратчайшие сроки предоставил всю информацию Заказчику. Максим собрал более 10 кг. разных каталогов и буклетов, не считая бесчисленного количества визиток.
Все собранные материалы были отсканированы и отправлены Заказчику. Объем составил десятки гигабайт.

Билет на выставку

Буклеты

Спасибо Заказчику Алексею, благодаря которому вы сейчас совершили реальное посещение Китая.

Менеджер по работе с клиентами
Кузина Олеся.

Дамы и господа, любители делать подарки, организаторы поздравлений и все-все-все, желающие узнать рецепт поздравления!
Внимание сюда!
Как устроить праздник имениннице? Легко!
А как устроить праздник имениннице в Ростове-на-Дону? Вот так:

Рецепт:
- 5 веселых позитивных ростовских Агентов (2 девочки и 3 мальчика);
- 5 совершенно разных букетов;
- фееричный заказ роллов и других блюд;
- несколько бутылок хорошего дорого алкоголя;
- 2 коробки наивкуснейших конфет

Все это равномерно рассредоточить по времени, с доставкой на рабочее место именинницы.
Каждые полтора часа разными Агентами вручать по букету и бутылочке алкоголя с коробочкой конфет. В последний рабочий час именинницы торжественно организовать несколько блюд японской кухни (роллы, суши и т.д.).
В это время находится в он-лайне с Заказчиком и принимать дополнительные пожелания по организации праздника.
А затем как конечная, но самая впечатляющая нотка — получить от Агента, курировавшего организацию всего мероприятия, вот такое письмо:

«При вручении первого букета именинница была приятно удивлена, чуть смущена. Второй букет также привел девушку в радостное смущение, с румянцем на щеках. Третий букет был встречен с радостью и неподдельным удовольствием. Четвертый букет был вручен вместе с комплектом роллов, с приборами на 15 человек. Этот момент можно охарактеризовать как феерическая радость, ощущение настоящего праздника! Последний врученный букет — как финальный штришок, подобно послесловию в сказке.
В общем и целом — все прошло успешно, согласно задуманному плану.
Спасибо за интересное поручение, было приятно его выполнить»

И финишируя, помните, щедро отблагодарить всех, кто помог Вам в этом деле.
На примере данного заказа покажу Вам как это сделать:
«Уважаемый Заказчик Дмитрий и Агент-организатор Денис Богданов, выражаем Вам свою благодарность за подготовку и организацию данного поручения, было приятно с Вами сотрудничать, рады будем совместной работе в дальнейшем!».

И еще: когда творите что-то по рецепту, импровизируйте!
Всегда ваша, спецповар по «готовке» вкусных поручений — Олеся Кузина.

     Сегодня, 12 сентября,  исполняется ровно три года со  дня  открытия нашего Агентства.

 На мой взгляд, это приличный  срок,  чтобы сказать,        что  идея  создания сервиса прошла  проверку  на  прочность   и  успешно  работает.

     Хочу поблагодарить наших  прекрасных менеджеров  –  Екатерину Морозову, Олесю  Кузину  и Максима  Хозяйкина  за  самоотверженную работу. В любое  время  дня и ночи, не  считаясь с  выходными и праздниками,  они  безупречно  выполняют свою работу.

     Большое спасибо нашим представительствам в    Перми, Питере,  Новосибирске, Ташкенте, Праге, за    слаженную и плодотворную  работу.

     Самый ценный наш ресурс – незаменимые Агенты. Им хочется выразить  особую благодарность. Несмотря  на  всю замысловатость, сложность, а иногда и  просто нереальную срочность некоторых поручений, они с  блеском  справляются  с любой задачей.

     Не могу не сказать добрых слов о наших Заказчиках. Это люди, которые  доверяют нам любые заказы, верят,  что мы их не подведем. Благодаря им  проект развивается, внедряет новые сервисы и услуги.

     Партнеры сайта – это отдельная категория наших пользователей.  Зарабатывая с нами, они помогают продвигать проект, делать его лучше и  интереснее. Спасибо им за это!

     Желаю всем, кто имеет отношение к проекту, и тем, кто только планирует к    нам присоединиться, успехов, процветания и новых свершений.

 Директор Агентства Особых Поручений
 Игорь Варгафтик

     За последнее время накопилась куча новостей и событий. И эта куча неугомонно продолжает расти и не дает спокойно взяться за перо и чистый лист бумаги, дабы запечатлеть все происходящее в письменном виде. Приходится маневрировать: брать клаву, открывать  вордовский документ и придаваться воспоминаниям.

Как сейчас помню:

     Конец недели, долгожданная пятница. И как было бы здорово находится в этот день в предвкушении субботы, на которую был запланирован удивительный отдых на природе за городом… Но не тут-то было. Не тут-то было не потому, что у нас как всегда много поручений и мы такие классные их быстренько выполняем, нет! Точнее «да» по всему вышесказанному, но нет в смысле «мы». 

     В эту самую пятницу я осталась совсем одна в Агентстве. Ни единой души. Я, агентство и… 11 новых поручений в один день! И, о чудо, все мои! И конечно же в лучших традициях Заказчиков  –  все срочные. И тут для меня открылась новая «я». Оказывается у нас есть кнопочка ускорения в действиях, у каждого Homo sapiens(а) она находится в определенном и в очень укромном месте. И я в этот  день ее нашла. Иначе не могу объяснить как мне удалось все организовать по всем поручениям.

     Больше всего переживаю по тем поручениям, где надо организовать цепочку действий нескольких Агентов. Как например в одном из пятничных заказов со скромным названием «Получить документы и доставить получателю в Саров». И здесь выражаю огромную благодарность Заказчикам, которые расширяют мою географию. 

     Да-да, товарищи, именно, Саров; не Саратов какой-нибудь, где 108 Агентов, а именно Саров, где всего лишь 8 исполнителей. Но главный сюрприз меня ждал впереди!  Заветные документы нужно было забрать в Москве. Стала искать в поисковике расписание поездов Москва-Саров. Нет вообще никаких прямых рейсов: самолеты не летают, поезда не ходят, автобусы не едут. Вот так Саров, не доберешься. Но я проложила к нему заветный путь через город Арзамас. Как выяснилось, Саров – закрытый военный городок, находящийся в 70 км от Арзамаса.

     По этой причине получилась вот такая история: Вадим – Агент в Арзамасе — получил документы, переданные московским исполнителем Саматом через проводника, и поехал на машине до КПП города Сарова. Там Вадима и документы встретил Агент Алексей и доставил заветные бумаги до адресата. Подтверждению этому было отсканированное уведомление о получении документов.

     Вся организация поручения прошла на «ура». Четкие действия Агентов и своевременное информирование о каждом этапе выполнения поручения дали нужный результат.

     С удовольствием благодарю всю команду этого заказа: инициатора поручения – Заказчика   Абрамову Валерию Александровну, агентов: Самата (Москва), Вадима (Арзамас) и Алексея (Саров). Самату и его супруге Анастасии отдельная благодарность за оперативную помощь в выполнении еще одного пятничного поручения, Вадиму – за хорошее позитивное настроение при выполнении поручения, Алексею – за оперативные четкие действия, а Валерии – за теплый отзыв. 

Всем по медали!

P.S. Самата и Анастасию поздравляем с недавним бракосочетанием! Рады будем сотрудничать с Вашей молодой семьей!

Менеджер по работе с клиентами
Олеся Кузина

Отзыв Заказчика (Поручение 2630)

Продолжение следует…

Лето – чудесная пора свадеб. Из окна офиса я часто вижу свадебные кортежи. Сердце каждый раз замирает от бодрых сигналов клаксона «биииип-биииииип-бииииип», испытывая трепет от того, что совсем рядом происходит маленькое чудо. Счастливые молодожены подъезжают к памятнику Победы и возлагают цветы. Невесты в струящихся белоснежных платьях, женихи – галантные джентльмены в строгих костюмах. Воздух так и наполнен энергией любви и счастья, чуть-чуть воздохнуть и прикоснуться…  

Читаю описание нового заказа на сайте, и начинаю испытывать волнение от предстоящего поручения:

Организовать для молодоженов «продолжение банкета»:
1. Забронировать однокомнатную квартиру в Санкт-Петербурге в районе Невского проспекта от пл. Восстания до Невы. Заселение 31 июля около 24-х часов — по прибытию САПСАНа из Москвы.
2. Заказать белый кабриолет Chrysler для прогулки молодоженов по городу на 4 часа.
3. Составить компанию молодым на прогулке для фотографирования.

На решение всех организационных вопросов нам отводилось порядка 10 дней, срок вполне достаточный, если бы не туристический сезон в северной столице. Погода там настала прямо таки южная, и туристы валом устремились в Питер. Как следствие, все квартиры, хостелы и гостиницы были забронированы на два месяца вперед.

Я и Екатерина (менеджер нашего Питерского представительства) держали связь с клиентом в режиме нон-стоп. Мы обзванивали различные компании в поисках жилья и параллельно занимались арендой кабриолета. Со вторым проблем не возникло, а вот квартирная история была не такой простой.

Менеджер компании по аренде жилья сообщила, что есть вариант. Конечно, не самый подходящий под первоначальные условия, но на бесквартирье и этот вариант был за счастье.
По договоренности нужно было произвести оплату хозяйке квартиры, т.е. не в головном офисе. Странно, ну ладно, раз сама менеджер так сказала. Екатерина на следующий день съездила по указанному адресу и внесла предоплату.

Мы облегченно вздохнули, все готово, осталось только ждать приезда молодых. Не тут-то было! В пятницу вечером позвонил взволнованный Заказчик, и сообщил, что позвонила хозяйка забронированной квартиры. Якобы она сломала ногу, попала в больницу и теперь категорически отказывается сдавать жилье. Просит приехать и забрать деньги.

Ничего не понятно, ну попала в больницу, но причем тут квартира? Мы стали разбираться всем офисом. Звонили менеджеру, самой хозяйке, снова менеджеру, клиенту – и так по кругу несколько раз. Я была полна решимости: никто не посмеет испортить мне свадебное поручение.

В итоге, с большими извинениями, менеджер предложила Заказчику взамен хороший отель за те же деньги + завтраки бесплатно. Вопрос с жильем был решен, причем вариант оказался гораздо лучше предыдущего.

Накануне приезда молодоженов, мы еще раз все перепроверили и согласовали все с клиентом.
Я написала Екатерине по ICQ:
- Попроси, пожалуйста, Агента подарить молодым бутылку шампанского от коллектива Агентства. Гулять, так гулять!

В ночь, когда выполнялось поручение, мне приснился сон, что Заказчику очень понравилось выполнение заказа, а главное – виновники события были счастливы. С утра я связалась с Заказчиком, чтобы узнать, все ли его устроило, нет ли претензий.

Николай: Катя, добрый день. Да, мы говорили с ребятами вчера после их возвращения с автопрогулки. Им очень понравилось, впечатления наилучшие. Отзывы и об агенте, и о водителе превосходные! Настроение у ребят и впечатления наилучшие:))))

С разрешения заказчика публикую несколько фотографий:

Это потрясающее чувство удовлетворения, что твоя работа получилась и принесла радость другим людям!

Я выражаю большую благодарность Заказчику за точное согласование всех деталей заказа, за безграничный позитив, который сопровождал наше общение и за предоставленное фото ребят.

Большое спасибо менеджеру нашего представительства в Санкт-Петербурге Екатерине за контроль исполнения заказа «на месте событий».

Агенту Денису хочется выразить отдельную благодарность за сопровождение ребят и создание веселой праздничной атмосферы.

Водителю кабриолета – респект за экскурсию:)

Менеджер по работе с клиентами
Екатерина Морозова

Отзыв Заказчика (Поручение № 2508)
 

В Агентство Особых Поручений поступил заказ. Но не в пятницу, субботу или в воскресенье, когда все отдыхают. И не в город, где вечно сложно искать исполнителей. А в обычный рабочий день – четверг, в самый крупный город — Москву, где выбор Агентов зашкаливает.

Поступил самый обычный заказ, не срочный, от постоянного проверенного клиента. Выставили счет, нашли Агента, выполнили заказ, закрыли. Заказчик не кружил голову дополнениями, и менеджер спал спокойно…» - размышляла так Морозова, спокойно посиживая и слушая тихое кантри.
Никакой гонки со временем, никого не захватили, никого не победили – прямо как и не герои. Можно даже подумать, что скучно, но вот так Морозова не думала, а в душе была очень благодарна Заказчику и Агенту, которые с полуслова все поняли и сработали очень гармонично, дав менеджеру небольшую передышку.

А суть работы заключалась в том, что нужно было произвести монтаж и демонтаж конструкции под хитрым названием press wall в гостинице Арарат Хаят. Агент приехал и все вовремя сделал, не забыв поснимать творение рук своих.

Процесс монтажа

Готовая конструкция

Тут и новости конец, и сообщение приходит от другого клиента: «Катерина, я сейчас немного занят, пока всех не построишь, ничего делать не хотят. 5 минут, и я вернусь», а потом пришел новый заказ, потом еще один и пачка писем от Агентов. Морозова переключила свое кантри на нечто в ритме вальса и понеслась захватывать мир…

До новых новостей!

Менеджер по работе с клиентами
Екатерина Морозова

«Агент уже не рад выполнить поручение?» - с этой фразы, которую Заказчик с юмором высказал в онлайн — поддержке после продолжительной переписки, которая длилась два дня, я поняла, что это только начало занимательного поручения.

Заказчик из Краснодара обратился к нам в онлайн — поддержку со стандарной просьбой:
[09:29:32] < Илья > Добрый день, нужно поучаствовать в торгах/аукционе в г.Красноярск по доверенности.

После недолгой переписки обрисовалась до боли знакомая картина. Все срочно.
До конца приема документов остается 1 день, сами документы не готовы, аукцион состоится через 2 рабочих дня, а доверенность, по которой агент должен был принять участие в аукционе, должна была прибыть самолетом в день заказа поручения.

Агента пришлось поискать. При том, что заказчик был в он-лайне и переживал:

[11:01:36] < Илья > …теперь осталось агента добропорядочного найти)
[11:02:34] < Олеся > Занимаюсь подбором именно такого агента.
[11:33:04] < Илья > ну как?
[11:34:13] < Олеся > Сейчас вышла на связь с Агентом, разъясняю схему
выполнения поручения.
[11:36:47] < Илья > ок!!
[11:45:49] < Олеся > Данный Агент по ряду причин затрудняется, к сожалению,
выполнить это поручение. Сейчас связалась еще с одним, также объясняю задачу.
[11:46:56] < Илья > блин… жду ответ.
[11:47:14] < Олеся > Илья, прикладываю максимум усилий.
[11:47:48] < Илья > да…я понимаю)

Найденным мной Агентом оказался молодой человек по имени Евгений. Буквально с первых минут общения, он понял задачу и сразу стал выполнять 
необходимые действия.
Я выслала заказчику паспортные данные Агента на оформление доверенности.

[12:16:04] < Олеся > Паспортные данные получили?
[12:18:04] < Илья > Да, получили! сейчас доверенность сделаю…

Заказчик быстро подготовил доверенность и отправил ее авиапочтой в Красноярск.
[16:30:15] < Илья > Итак… в общем успел оформить отправку документов самолетом, который сегодня будет в Красноярске в 3,45!

Агенту заранее сообщили эту радостную новость, что самолет прибывает рано утром и что нужно прибыть к этому времени в аэропорт за доверенностью.
Евгения не смутил достаточно ранний прилет самолета и он прибыл в аэропорт в назначенное время. 

Когда Евгений мне позвонил, я уже досматривала десятый сон. Разница во времени с Красноярском составляет четыре часа. 
«Олеся, мне не выдают документы, за ними нужно приехать днем, сейчас все находиться на регистрации.» 
Я поблагодарила Евгения, что приехал вовремя и сказала ему, что раз сложилась такая ситуация, то он может ехать домой, а днем снова вернуться в аэропорт. 

Эта ночь оказалась насыщенной не только у Агента.

Перед окончанием рабочего дня заказчик мне написал:
[17:32:13] < Илья > короче так…. сейчас я не смогу все документы подготовить,
 кое-что еще нужно дополнить. Поэтому пусть агент сегодня ночью заберет документы из аэропорта, а завтра утром я все подготовлю и вам отправлю…
[17:33:35] < Олеся > Если время терпит, то давайте сделаем, как Вы сказали.
[17:34:21] < Илья > пусть 100% сегодня будет в аэропорту…) завтра утром Вы
со скольки работаете?
[17:34:48] < Олеся > с 9,00 по моск.времени
[17:35:29] < Илья > у них уже будет 12 дня… не успеваем
[17:36:58] < Олеся > давайте следущим образом поступим: вы все документы вышлите сегодня
на эл.адрес info@porucheno.ru и все оперативно передадут агенту
[17:38:29] < Илья > а как мне написать — что для агента из красноярского края?
у вас что люди в 11 вечера будут еще ящик проверять?
[17:40:21] < Олеся > да, так и подпишите письмо, я предупрежу
[17:41:58] < Илья > в общем часов в 11—12 ночи я все передам,
а Ваш человек все перешлет все, правильно?
вы круглосуточно работаете что ли?
кому я еще для надежности могу позвонить в 11?
[17:43:54] < Олеся > как только получат ваши документы, вам скинут смс о том,
что документы переданы Агенту, назовите на какой номер прислать смс

Иногда мы работаем круглосуточно по некоторым срочным вопросам.
Заказчик весь предыдущий день готовил документы для регистрации на аукционе. И нужно было их передать агенту и проконтролировать весь процесс.
Взял на себя эту задачу наш директор Игорь. До глубокой ночи он принимал от заказчика документы и продолжал помогать с некоторыми организационными вопросами. 

На следующий день, в 10 часов нужно было регистрировать заявку на участие в аукционе. 
У агента на руках были все документы, кроме доверенности.
Пришлось договариваться с оганизаторами аукциона на отдельное время для регистрации нашего Заказчика. 

После повторной поездки в аэропорт, Евгений получил, наконец, доверенность.
Правда, при получении доверенности возникли непредвиденные затраты. Необходимо было доплатить за пересылку.
Я уточнила у Заказчика:
[11:15:16] < Олеся > дополнительных затрат не будет?
[11:17:52] < Илья > Нет, не будет
Потом все оплатим дополнительно.
[11:20:43] < Олеся > Хорошо
[11:21:29] < Илья > очень хорошо
а что агенту уже не в радость задание?))

Нашу беседу после ночного общения с Заказчиком стал поддерживать Игорь:
[11:23:58] < Игорь > Агент просто счастлив, как и мы все!

По непонятным для нас причинам, организатор перенес оформление регистрации заявки на следующий день.
На следующий день, уже по протоптанной дорожке, агент пришел с документами, тут выяснилось…
[10:00:11] < Олеся > Илья, Вы здесь?
[10:03:15] < Илья > да-да!
[10:03:57] < Илья > только не пугайте ничем)
[10:04:00] < Олеся > Сейчас позвонил Евгений и сказал, что все лоты сняты организатором с торгов и аукцион отменяется

Тактичность и сдержанность Ильи была на высоком уровне даже после такой новости. Заказчик, к сожалению, уже не первый раз сталкивался с подобной ситуацией.

Нам было, мягко говоря, обидно из-за срыва аукциона, так как проделанная работа осталась без результата. Но все, что ни делается — все опыт:)

Благодарим Илью за это поручение и опыт.
Особая благодарность Агенту Евгению за оперативность и четкое выполнение инструкций.

Несколько дней мы все вместе были отличной командой. Рада буду это повторить с удачным участием в аукционе!

Менеджер по работе с клиентами
Олеся Кузина

Отзыв Заказчика (Поручение № 2475)

Париж, Лувр, Роден… 
Какие ассоциации у вас с этими словами? Конечно же, сразу возникает перед глазами знаменитая скульптура «Мыслитель».

Итак, читаю описание нового поручения на сайте:
«Уточнить в магазине музея Лувр (Париж, Франция) стоимость и размеры (высота, ширина, глубина) следующего товара — копия скульптуры «Мыслитель» (The Thinker) Огюста Родена (August Rodin).
Есть ли разные варианты исполнения? И имеется ли на них специальный знак музея Лувр, либо какой-то иной знак, подтверждающий, что копия сделана специалистом».

В Лувре нас еще не было, подумала я, связываясь с Агентами в Париже. Кристина ответила сразу, что готова выполнить поручение.
На следующий день, после уточнения с Заказчиков последних нюансов, Кристина отправилась выполнять задание.

Такой отчет и фотографии я получила:
1. Размер (вариант только один): 38см — высота, 20*18 см по объему.
Весит 7кг.
2. Материал — рéсине (это похоже какой-то полимер, в переводе найти не
удалось). Есть еще из бронзы. Делают на заказ, но нужно ждать долго,
потому что работа эксклюзивная. Стоимость не называли точно, но
продавец сказал в 2, а может и в 3 раза дороже, чем рéсине.
3. Стоимость 670 евро.
4. По логотипу музея — на самой скульптуре его нет, но на коробке он будет.
Кроме того, выдается сертификат, что эта скульптура сделана мастерами Лувра, как гарантия качества.

Благодарю нашего Агента в Париже – Кристину за отлично выполненное поручение.
Спасибо заказчику за предоставленную возможность ознакомиться с шедеврами Лувра, пусть пока только на фотографиях.

Менеджер по работе с клиентами
Екатерина Морозова

Месяц назад Агентство Особых Поручений объявило о запуске новой услуги «Поиск потенциальных клиентов». 
На нас посыпались многочисленные заказы на поиск клиентов по различным направлениям, а также многочисленные вопросы, комментарии и предложения.

Надо сказать, что эта услуга вызвала большой резонанс в сети. Несмотря на подробное описание услуги и предложенную презентацию, большинство наших Заказчиков предлагали работать по своей схеме — за процент от сделки. 
У нас есть в планах и такой вариант работы, но для этого требуется подготовить менеджеров по продажам, чем мы планируем заняться с сентября.

На данный момент, стояла задача внедрить именно такую услугу, когда задачей Агентов будет являться поиск потенциальных клиентов и получение от них контактной информации, с оплатой за контакт.  
Для того, чтобы объяснить порядок работы с такими заказами, мы разработали презентацию услуги.

Когда шум вокруг анонса новой услуги немного улегся, мы стали принимать уже реальные заказы. Важным этапом в данной работе является правильно составленное Заказчиком техническое задание.  
Многие описания поручений были весьма поверхностны, и пришлось совместными с Заказчиком усилиями разрабатывать задание.

Первым нашим реальным клиентом стала компания, предоставляющая услуги полиграфии. 
Заказчик поставил такую задачу: получить контакты лиц, принимающих решения по заказу полиграфической продукции, в крупных банках Москвы.
Был подписали договор и утверждено ТЗ.
В течение двух недель, назначенные Агенты усердно работали. Усердно в данном случае ключевое слово, т.к. пробиться в банк дальше секретаря или оператора – задача не из простых.

В ходе работы выяснилось, что в ряде крупнейших банков Москвы существует политика «не раскрытия имен сотрудников», а также «не предоставления уточненных данных». До некоторых специалистов удавалось дозвониться только на второй или на третий день.  
Здесь хочется обратить внимание, что необходимая информация получалась не у секретаря, а непосредственно после личного разговора Агента с нужным специалистом банка.

Большой неожиданностью был момент, когда один из потенциальных клиентов сразу выразил готовность к сотрудничеству и даже кратко обозначил Агенту, в чем конкретно они нуждаются. Данная информация была передана Заказчику сразу же. 

По окончанию работы мы имели 30 контактов конкретных специалистов крупных банков Москвы. Именно такое количество было заказано клиентом, чтобы понять эффективность работы. Все контакты предоставлялись Заказчику в режиме реального времени, сразу после их получения.

Поручение было сложным, но мы справились с ним достойно. Агенты с удовольствием и вполне профессионально работали, и при необходимости мы могли получить больше 30 контактов. 
Выводы Заказчика: работа проделана качественно.

Планируется продолжение сотрудничества по данному направлению, а также ряду других. 
Хочется добавить, что в интересах наших Заказчиков, полученные контакты не будут передаваться другим клиентам из родственных сфер деятельности.

Выражаю благодарность Заказчику за доверие, подробное составление технического задания, быстрое реагирование на вопросы и уточнения. 
Агенты – сила наша. Всем исполнителям спасибо за оперативность, настойчивость в достижении цели и отличный результат.

Менеджер по работе с клиентами 
Екатерина Морозова

Представим заурядную ситуацию: ваш день рождения, с утра редкие звонки, СМС с поздравлениями от родных и друзей. 
Ведь кто еще тебе может позвонить и поздравить, как не те люди, которые знают, что у тебя день рождения?

Наш Заказчик Дмитрий решил немного изменить обычный ход событий знаменательного дня своей знакомой Марии, живущей в Ростове-на-Дону.
Заказ был размещен непосредственно в день рождения именинницы, и нужно было незамедлительно все подготовить для выполнения поручения. Я была в полном восторге от глобальности задумки Заказчика.
Если бы это был его первый заказ, я бы точно отказала в выполнении такого поручения, но Дмитрий наш постоянный клиент, поэтому сомнений в целях данного поручения у меня не возникло.

Дмитрий попросил нас, чтобы со всей России из разных уголков нашей страны, Марии позвонили незнакомые люди и просто поздравили ее с днем рождения. Агентам нужно было при звонке представиться своим настоящим именем, сказать из какого города звонят и в свободной позитивной форме поздравить именинницу, не сообщая информацию, откуда они знают о ее дне рождении.

Идея была удивительная и масштаб работы был огромен. Уведомление об этом поручении получили около 10000 наших Агентов в России. И большая их часть была готова с воодушевлением выполнить поручение.
Мне на почту сплошным потоком приходили от них письма с кратким, но емким содержанием: «Я могу!», «Я хочу!», самый распространенный вариант был чисто пионерский: «Я готов!».

Одно из бурного потока писем меня искренне улыбнуло. Написал это робкое письмо юный Агент, который на днях зарегистрировался на нашем сайте: «КАК ЭТО ДЕЛАТЬ? Я ПЕРВЫЙ РАЗ…» 
В процессе выполнения поручения, получила от Заказчика просьбу — чтобы Агенты в двух словах сообщали реакцию Марии на поздравления.
Сообщив это Агентам, я стала принимать второй поток писем. Читать их было очень приятно. Вот некоторые из них:

Агент Максим, Тюменская область г. Ханты-Мансийск
«Олеся, добрый день, звонок состоялся в 12:15 (по Москве). Именинница находилась на улице, пришлось говорить очень громко. Была приятно удивлена, долго пыталась выяснить кто я, но, не добившись правдивого ответа, сказала, что ей всё равно очень-очень приятно и поблагодарила меня за поздравления.»

Агент Сергей, Нижегородская область г. Лысково
«Олеся, я выполнил ваше поручение, позвонил Марии в Ростов-на-Дону в 14:15, поздравил её с ДР, прочитал свой стих-поздравление и получил от нее большую благодарность.
С уважением, Сергей»

Агент Риман, Башкортостан г.Нефтекамск
«Мы успешно поздравили Марию с первым днём лета, с днём защиты детей, а также от всей души с именинами! На это она во время беседы ответила — «спасибо», а про день рождения ответила — «спасибо что вспомнили», но жаловалась на плохую слышимость в связи с нахождением на ипподроме, мы пожелали, чтоб выиграла забег та лошадка, на которую сделала ставку наша именинница! Мария: «Спасибо!» Вот»

В итоге, именинницу поздравили несколько десятков городов: Орехово-Зуево, Подольск, Майкоп, Курск, Каргополь, Томск, Волгодонск и многие другие. 

Спасибо Дмитрию за очень интересное поручение.
Благодарю наших Агентов за отзывчивость и креатив, оперативность действий при выполнении заказа.

Отзыв Заказчика (Поручение 2384)

Менеджер по работе с клиентами
Олеся Кузина

 

Воскресным вечером, 30 мая, в Агентство Особых Поручений поступил заказ: 
приобрести торт и вручить его имениннику 31 мая, с пятью зажженными свечками. Вроде обычный заказ, если бы не место вручения – город Лимасол (Кипр).

Все организационные вопросы были решены буквально за несколько часов. Как выяснилось в процессе общения с Заказчиком, получатель презента — глава крупной компании, и «пробиться» к нему не так-то просто.
С разрешения Заказчика, в крайнем случае, торт можно передать через секретаря.

Ближе к вечеру, Максим (Агент в г.Лимасол) прислал мне фотографию торта… и счастливого получателя! Фотографии были отправлены мной Заказчику. К сожалению, Заказчик запретил публиковать фотографию получателя презента, а жаль. На фотографии очень импозантный мужчина за рабочим столом своего офиса. 

Кроме этих фотографий, Максим приложил фотографии красивейших пейзажей Лимасола, чем практически решил мою дилемму с местом проведения очередного отпуска.

Спасибо нашему Заказчику за доверие и оперативность в решение организационных вопросов. 
Агенту Максиму выражаю благодарность за точность и прекрасные фотографии.

Отзыв Заказчика (Поручение 2379)

Менеджер по работе с клиентами
Екатерина Морозова

Агентство Особых Поручений предлагает новую технологию продажи Ваших товаров и услуг, отработанную и опробованную нами в различных регионах.
Первым и очень важным этапом продаж является поиск потенциальных клиентов, который мы предлагаем взять на себя.
Непосредственными продажами занимается уже Ваш менеджер, который как никто другой знает свой товар, условия поставок, может предоставить покупателю особые условия.

Итак, как работает услуга поиска потенциальных клиентов?

1.Вы составляете техническое задание, в котором подробно описываете своих потенциальных покупателей, требования к ним.
2.Предоставляете в электронном виде свое коммерческое предложение в виде листовки.
3.Определяете регионы поиска клиентов.

После получения нами данной информации, мы согласовываем с Вами сроки выполнения поручения, необходимое количество контактов и стоимость за один контакт.

Наши Агенты в выбранных регионах донесут ваше коммерческое предложение до руководства компаний, и получат контактные данные лиц, принимающих решение.
Эта информация (название фирмы, ФИО контактного лица, телефон, e-mail и т.д.) передается вам для дальнейшей работы с потенциальным клиентом.

Более подробно ознакомиться с услугой можно скачав презентацию

Примеры выполнения подобных поручений:
Открываем любые двери! 
Мюнхен. BAUMA 2010 

С сегодняшнего дня начал работать наш домен в зоне РФ.
Теперь достаточно в адресной строке набрать кириллицей ПОРУЧЕНО.РФ, и вы попадете на наш сайт.

Будем рады вашим заказам, и гарантируем безукоризненное их выполнение.

     В Агентстве Особых Поручений есть Агенты из разных стран: Катар, Малайзия, Сингапур, Алжир… но вот заказы на эти страны выпадают крайне редко. И хотя у меня нет сомнений, что при необходимости я смогу организовать выполнение поручений в этих странах, все же с Агентами я не знакома — не было повода. А я всегда открыта к новым деловым отношениям и недавно представился замечательный повод – поручение на поиск национальной одежды в Туркмении.

     Задание:
1. Найти туркменский чапан, стеганый однотонный.
Цвет — темно-синий (расцветка обсуждается).
Размер — 50, рост 175см.
2. Выяснить стоимость чапана и стоимость отправки обычной почтой в Россию, г. Новосибирск.

     С таким описанием задания я сделала рассылку Агентам. На следующий день ко мне в аську постучался Шохрат из Ашхабата. Вот и познакомились!:)
В течение недели Шохрат присылал мне фотографии разных вариантов чапанов с кратким экскурсом в особенности национальной одежды:
«В туркменской национальной одежде нет понятия «чапан», а есть «дон» или «чекмень». Стоимость от 45$ до 120 $. Стоимость обусловлена золотыми или серебряными нитями в отделке, материалом подкладки и т.д., но самое главное – это все ручная работа. Эта национальная одежда носится на плечах, поэтому рукава делаются укороченными. Спереди завязывается на шнурки. Бывают еще стеганые на ватные узбекские «халаты», они такие же как «Чекмени», но рукава у них делаются полноценные».

     Я передавала всю информацию клиенту, но найденные варианты не устраивали его. Шохрат сделал второй заход и отыскал узбекские чапаны из тонкого панбархата.

     К сожалению, все предложенные варианты не совсем то, что представлял себе клиент, но работа была полезной и интересной и не прошла даром.
Шохрат: «Вообще это очень интересная тема. я теперь задумываюсь о специальном сайте про национальную одежду со встроенным в него интернет-магазином.».

Благодарю нашу Заказчицу Светлану за интересный заказ и четкое согласование всех деталей.
Агенту Шохрату большое спасибо за качественно выполненную работу, предоставленную информацию и фотоматериал.
И личное спасибо за один замечательный совет: есть такой закон бизнеса и успеха: Если вы всегда делаете больше того, за что вам платят, вам всегда будут платить больше того, что вы получаете сейчас.

Менеджер по работе с клиентам
Морозова Екатерина.

Очередной раз принимали участие в аукционе от имени Заказчика. На этот раз в Пензе. Все прошло штатно, четко в соответствии с инструкциями клиента.
Я бы не стала писать об этом поручении, если бы не получила письмо от Агента Олеси, выполнявшей этот заказ, с подробным описанием ее впечатлений и фотографиями.

Итак, привожу дословно письмо моей тезки:

«Здравствуйте, Олеся!
Решила поделиться с Вами впечатлениями о моем участии в аукционе, так как первый раз принимала участие в подобном мероприятии.

Все действо проходило в центре нашего города в одном из самых высоких административных зданий, постройки середины 50-х годов. В нем сосредоточилось ассорти разных организаций: один из местных телевизионных каналов, Министерство сельского хозяйства, куча всяких филиалов и т.д. И в этом цветнике деловых офисов расположился как раз наш аукционный зал.

 

Я приехала к назначенному времени, в холле меня встретил охранник и поприветствовал строгим взглядом, в котором четко прослеживался вопрос: «Где пропуск?» Я представилась. Охранник заглянул в свою тетрадочку, и увидев мою фамилию цель посещения, улыбнулся и пропустил через крутящуюся дверь-рулетку.
Поднявшись на лифте, через пару минут я была уже возле аукционного зала.
Мимо прошел милиционер. Я тут же вспомнила предмет аукциона: «изготовление и поставка специальной печатной продукции для нужд УВД».

До начала аукциона оставалось 10 минут. Как проходят подобные действа, я видела только в фильмах: огромный зал набитый людьми, на сцене стоит внушительных размеров громкоговорящий дядька с молоточком, рядом стоят лоты и разыгрываются.
В зале, наполненном атмосферой «кто кого» то и дело поднимаются таблички. А затем выигравшие забирают свои лоты, отдавая за них цену, вырванную из лап соперников более быстрым поднятием карточки.

Вот с таким киношным образом проведения аукциона, я вошла в зал, следом за мной вошел мужчина. Нас встретила приятная девушка. Попросила у нас документы для регистрации. Я поняла, что вошедший следом за мной мужчина – это один из моих соперников.
После регистрации я села на первый ряд небольшого зала и огляделась. Передо мной метрах в двух стоял стол с несколькими компьютерами, над ним на стене висела большая плазма, рядом стояла трибуна и еще один столик. Весь зал заливало солнечным светом из больших окон. Погода выдалась очень удачной.

Через несколько минут в зал вошел милиционер, которого я видела в коридоре, и две девушки. Одна из них села за столик с компьютером, другая встала за трибуну и всех поприветствовала. Всех – это меня и мужчину. Я даже не сразу поняла, что все началось, потому что девушка, стоящая за трибуной, после приветствия начала с молниеносной скоростью что-то читать с листа. Стало понятно, что зачитывается инструкция проведения аукциона и правила поведения на нем.

Я была сильно удивлена: организаторов больше, чем участников. Где громкоголосый дяденька, где забитый народом зал, где карточки?
И как только я подумала об этом, нам их выдали. Я сидела очень почетно на первом ряду с карточкой N 1.
Из сообщения аукциониста я поняла, что должно было присутствовать четыре представителя разных компаний. «Странно, почему другие проигнорировали столь серьезное мероприятие», - но дальше в рассуждения я не пустилась, потому что началось самое интересное.

Включили плазму, на ней отражалась таблица с шагами аукциона. Все графы были пусты, кроме первой, где красовалась цифра, с которой начались торги.
Аукцион проводился на понижение цены. Согласно инструкции заказчика, мне была определена минимальная сумма, ниже которой я не должна была торговаться.

Все началось с торгов по определению величины начального шага. Это было тоже необычно. Мы не просто торговались, снижая стоимость. Сначала мы торговались за то, насколько будет понижаться цена при каждом шаге. И вот объявлен начальный шаг.
Начались торги. Сосредоточившись на цифрах, при объявлении первой стоимости лота, я подняла карточку.
Соперник начал ерзать на кресле, и при объявлении следующей стоимости, поднял карточку.

И тут понеслось. Мы поочередно поднимали карточки, аукционист все ускорялся в бесконечных цифрах, спотыкаясь в произношении некоторых слов. На плазме мелькали постоянно изменяющиеся семизначные числа, менялся цвет пройденных шагов.
С каждым шагом лицо милиционера, сидящего напротив меня, становилось все более сосредоточенным.
По спине пробежали мурашки, когда приблизилась цена того порога, после которого я не должна была больше торговаться. «Раз, два, три, - слова аукциониста, удар молотка — у нас есть победитель». И это была не я. 

Я испытала чувство досады, что не мой клиент стал победителем. С этим чувством я позвонила заказчику и рассказала, как все прошло. Заказчик успокоил меня и поблагодарил за то, что все было сделано согласно его инструкциям.
Как я поняла, что если бы мы выиграли этот лот ниже указанной цены, было бы гораздо хуже.
Спасибо, что предложили выполнить такое интересное поручение!»

Дочитав письмо, я поймала себя на мысли, что как будто сама побывала и поучаствовала в аукционе. Настолько все подробно было описано Олесей.

Благодарю Олесю за отлично выполненное поручение. Спасибо нашему постоянному Заказчику Андрею, который не дает скучать нашим Агентам.

Менеджер по работе с клиентами
Олеся Кузина