Блог О пользователеporucheno

Регистрация

Теги

8 марта mystery shopping porucheno.ru prp group wmradio www.e-generator.ru www.porucheno.ru авторские ковры агент агентство особых поручений анапа анкетирование аренда домов аренда недвижимости аренда недвижимости в тайланде ассистент фотографа аукционы аутсорсинг бесплатная проверка библиотеки блогеры блоги братья сафроновы бронирование гостиниц бронирование жилья бутылочное дерево бытовые услуги венеция винтаж виртуальное посещение выставок вокзал вручение цветов встреча на вокзале выполнение поручений гибдд даце калниня день рождения день рожднния домик в анапе доставка доставка документов доставка животным доставка животных доставка из германии доставка из кореи доставка из сша доставка лекарств доставка подарков доставка товаров доставка товаров в регионе доставка товаров из китая доставка товаров из сша доставка цветов емс журнал сноб заказ заказ поручения заказчик запчасти зиганшин тимур золотая свадьба интервью интернет-магазин интернет-магазины казацкая одежда квест китай компьютерные игры конкурс креативное поздравление курица-гриль латвия левитас логотип метрополь монголия мониторинг прессы надпись на асфальте нарушение прав новый год норильск нотариус ноутбук образец продукции опросы организация мероприятий отправка грузов отправка писем париж партнер партнерская программа паспортный стол питер плёс подготовка документов подсчет посетителей поезд поздравление поздравление по телефону поздравление с новым годом поздравления поиск информации поиск потенциальных клиентов поиск товара получение справок польша поручение поручение в лондоне поручения в варшаве поручения в китае поручено.ру поручено.рф посещение выставок посещение с поручением постинг почта россии прага пражское представительство представитель представитель в праге представитель в регионе представитель в санкт-петербурге представительство в новосибирске представительство в перми представительство в праге представительство в санкт-петербурге представительство в узбекистане представительство на украине проверка фирм проводы программа для авторизации на сайте продвижение сайтов проект расклейка плакатов расследование регистрация агентов реклама в блогах и форумах репортаж роден розы ротор-2008 сагра самурайский меч сапоги сборка конструкций сборка рекламных конструкций свадебный фотограф свадьба снятие автомобиля с учета без присутстви создание скринкастов справка срочная доставка срочная доставка документов тайланд тайный покупатель тендер тимур зиганшин товарный знак торги торговые тележки торговый представитель туркмения услуга участие в аукционах участие в тендерах финам фирменный стиль фото фото интересующих объектов фото объекта фотографирование объектов чапан экспресс-доставка документов электронные торги япония

Календарь

« Июнь 2016  
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30
1 |2 |3 |4
 

Двенадцать часов из жизни агента или как я выполнял поручение


   В пятницу 14-го января я приняла заказ от постоянного клиента. На этот раз необходимо было произвести подсчет автомобилей, въезжающих на территорию предприятия и выезжающих с нее. Так как Заказчик имел намерение приобрести это предприятие, он хотел определиться, стоит ли покупать данный бизнес и насколько он рентабельный.

   Задача была поставлена предельно четко: с 12:00 до 24:00 просидеть на одном месте в машине и наблюдать за въездом и выездом автотранспорта, фиксировать количество автомобилей. Вроде не сложный заказ, если бы не непрерывное время наблюдения — 12 часов. Делая рассылку Агентам, у меня не было уверенности, что кто-то за это возьмется.

   К моему удивлению и радости, было подано несколько заявок от Агентов. Решив не рисковать, назначила Агентом Олега, с которым мы уже не раз работали. Я была уверенна в его исполнительности и ответственности, и если он взялся просидеть в машине 12 часов, значит, точно выдержит.
Я не смогу описать, что происходило в «поле», так как находилась явно в более комфортных условиях, чем Агент. Возможно, уже через несколько часов после начала работы, Олег, сидя на «боевом посту» без нормальной еды и общения, меня ненавидел… Тем не менее, отчеты виде СМС приходили, как и договаривались, раз в три часа. А когда я в 18:00 позвонила и поинтересовалась, как идут дела, Агент очень бодро мне ответил, что все хорошо… не послав куда подальше:)

Чтобы читатели лучше поняли всю сложность задания, я публикую отчет Олега, написанный им после выполнения поручения. 

****

   Началось все достаточно прозаично, даже буднично. Мобильник звякнул сообщением, я потянулся к клавиатуре и открыл почту. На сайте поручено.ру размещено новое Поручение N… значилось в сообщении. Необходимо находиться с 12:00 до 24:00 там-то и выполнить следующее задание…, условия, гонорар Агента и т.д. и т.п.

Вполне выполнимое поручение, но времени как всегда нет, подумал я и хотел уже нажать отказ, но что-то остановило меня. Когда ты еще побудешь тайным агентом, вкрадчиво шепнул внутренний голос. Ерунда, ответил я и закрыл крышку.

   К полуночи я уже почти решился выполнить задание, но тут вмешался атавизм, под названием совесть. Как это низко, тайно следить, бла, бла, бла, и все такое. Ближе к двум ночи совесть была повержена. Мы не следим, мы выполняем поручение…, кричал внутренний голос, честные люди хотят знать правду, свободу Юрию Деточкину и я нажал кнопку «Подать вариант».  

   На удивление, мою кандидатуру утвердили. Текущие дела мне удалось раскидать, машина была на ходу, задание получено, условия согласованы. Я был готов к выполнению поручения. Время «Ч» было оговорено Заказчиком: 12:00 следующего дня.

   Следующий день почему-то оказался понедельником. Обычно большинство хороших и просто безобидных дел разбивается об этот краенедельный камень. Я нарезал бутерброды, достал термос и решил взглянуть на пробки столицы. Буквально пару минут мне хватило, чтобы понять, что накрывается тазом не только моё поручение, но и поставлена на карту репутация самого АГЕНТСТВА. Схватив ноутбук и бутерброды, бросив пустой термос, я помчался откапывать машину из снега.

Мне повезло, я успел. Осмотрелся, выбрал удобное место для парковки у забора какой-то конторы, отзвонился менеджеру Екатерине и приступил к выполнению поручения. А поручение было достаточно простым. Нужно было считать посетителей — автомобилистов одного предприятия.

   Машины сновали достаточно бойко, я ставил цифры в лист учета, но появилось странное чувство дискомфорта. На десятой минуте я понял, что это не дежавю, машины действительно повторяются. Вероятно автопарк предприятия. Пришлось срочно звонить менеджеру, и получать у Заказчика новую вводную. 

   Часа через три это занятие порядком надоело, бутерброды без кофе не лезли в горло, мысль о предстоящих девяти часа такой смены вызывала тоску. Развеять тоску решено было с помощью радио и я решил включить бизнес канал. Финансовый аналитик сообщил о проблемах в Еврозоне, сложном положении в Италии и неудовлетворенности уровнем жизни чиновников Греции. Это меня подкосило, и я переключил канал. Таня Буланова пела о тоске и неразделенной любви. Хуже мог быть только Стас Михайлов, экспериментировать дальше я не стал и выключил радио.

   Прошло еще три часа. Машин стало меньше, но на меня стали обращать внимание сотрудники фирмы. А условием поручения была конфиденциальность, т.е. инкогнито. Пришлось отползать в сторону и реже протирать стекла машины.

После шести вечера активизировались служащие конторы, около которой я парковался. Сновали охранники, толпились инкассаторские машины и недобро косились здоровые дядьки в черной форме с пистолетами на поясе. Я продолжал упорно считать машины. Апофеозом третьей трехчасовки стало довольно смешное происшествие. Потом смешное, не сразу.

   Подняв голову от тетрадки, я увидел бегущего ко мне охранника. Он что-то кричал, размахивал руками и на ходу стаскивал куртку и портупею с кобурой. Ну, все думаю, вызывает меня на честный бой и будет биться на кулачках. Мелькнула мысль о бренности бытия вообще и выполнении поручений в частности. Охранник пробежал мимо. Я открыл дверь и вышел на свежий воздух.

   Последние три часа давались с трудом. Машин почти не было. Желание спать катастрофически нарастало. Зарядка ноутбука умерла довольно быстро. Звонила жена. Высказала предположение о комедийности ситуации в целом, свое личное мнение об Агентстве Особых Поручений, пожелала посмотреть на эту Менеджера и её Заказчика и бросила трубку. 

   Время близилось к полночи. Шея не поворачивалась, задняя часть пустила корни в сиденье, а голова грозила превратиться в тыкву вместе с двенадцатым ударом курантов. Если бы в это время появился директор Агентства Игорь Варгафтик, и обратился ко мне с Новогодним поздравлением, я бы не удивился.

Ну, вот и двенадцать. Отправляю СМС Менеджеру Агентства об исполнении поручения. Уже вторник. Вернее ночь вторника. Обычная Московская ночь перед обычным рабочим днем. Уставший, но довольный я еду домой.

****

Я, менеджер Агентства Особых Поручений, от себя лично, от нашего Агентства и от Заказчика, выражаем большую благодарность Олегу за отличную работу и информативные отчеты.

Спасибо Заказчику, за непростое поручение, которое проверил наши силы и возможности. Мы убедились, что с нашими Агентами мы можем делать очень-очень многое!

Менеджер по работе с клиентами
Екатерина Морозова

Отзыв Заказчика


 

Печенье, "найкращий подарунок" и синие кристаллы


У меня хорошая, очень хорошая работа. Многие считают, что работать с людьми – это труд тяжелый, требующий недюжинных душевных сил, и выбирают себе занятие с чем-то более податливым — техникой, бумагами, цифрами. Я прекрасно понимаю такой выбор, и знаю, что к нему требуется серьезный багаж прикладных знаний. Но… то ли ввиду отсутствия отвечающей за цифры доли в мозжечке, то ли ввиду присутствия психологического образования, мне больше по нраву люди - разные люди, которых много, и которые связаны с Агентством Поручений невидимой нитью — наши Агенты и Заказчики. Правда, в нашей, такой с виду несложной работе, цель которой – верно выполнить поручение, порой кипят нешуточные страсти.  

Недавно мне довелось работать одновременно с тремя поручениями на Украине. Убедилась, что все же Россия с Украиной – сестры навек. Это политики наши то газ делят, то не сходятся по вопросу девушки с косой, а вот граждане наших стран всегда готовы идти навстречу друг другу. 

Первое поручение звучало так: «Найти человека из Одессы, который регулярно ездит в Москву, для перевозки груза (дизайнерское печенье)». Мне очень захотелось, чтобы в Москве, помимо прочего изобилия, присутствовало еще и дизайнерское печенье – так, для гурманов.

Хрустя вторым виртуальным килограммом дизайнерского печенья, я сформулировала задание для Агентов и сделала рассылку. Такой человек был найден через несколько дней, благодаря Агенту Наталье. 
Отдельное спасибо Агенту Сергею из Севастополя за возможность неоднократно насладиться украинским говорком девушки из телефонной трубки: «Абонент не може пiдiйти до телефона».

Второе поручение на «ура» выполнил Агент ДимДимыч из Харькова. Необходимо было купить карту Приватбанка «Найкращий подарунок» и отправить способом «побыстрее» Заказчику в Казань. В процессе выполнения поручения выяснилось, что карта продается отнюдь не везде, а принимают карты к пересылке отнюдь не все.

Собственно, из «быстрых» ее принимает только проводник поезда «Харьков-Нижний Тагил», с кем и решено было ее отправлять в 22 часа с вокзала г. Харькова. 
Дмитрий порадовал меня своей расторопностью и сообразительностью, но расстроил неточностью указанных данных в анкете на сайте, что слегка осложнило выплату заслуженного им гонорара. 
А вот здесь непременно должно быть лирическое отступление № 1: уважаемые мои товарищи Агенты, не креативьте с указанием своих данных в анкетах: а) вы нас этим обижаете, б) существенно затрудняете себе перспективу заработать. 

Теперь переходим к поручению третьему, и главному.
О, это был увлекательнейший экскурс в яркий мир фэн-шуй и не менее запоминающееся общение с Заказчиком. Поручение сразу привлекало своей сказочностью – «Приобрести и доставить в город Оренбург синие кристаллы».



На этом, к сожалению, его сказочность и закончилась. В течение четырех дней я вела переписку с Заказчиком на следующие темы: точно ли мы доставим кристаллы синие, уверена ли я, что они 8 см в диаметре, на месте ли у нас Агент в Харькове и сможет ли он оценить состояние кристаллов при покупке, упаковать их должным образом и т.п.

Сказать, что переписка отвлекала меня от собственно дела – значит, ничего не сказать. Заказчик попросил изменить описание поручения для Агентов, поскольку оно его не удовлетворило. Затем пришлось уменьшить стоимость поручения, потому что Заказчик не хотел платить сервисную комиссию платежной системы сверх указанной суммы, и напоследок по просьбе Заказчика я сообщила ему телефон Агента, для его личного контроля за исполнением поручения…

Поскольку параллельно в работе было еще несколько поручений, к концу четвертого дня переписки меня посетил придающий мне определенную изюминку нервный тик под правым глазом.
Выбор кристаллов Заказчик контролировал по телефону – Агент сообщал подробности внешнего вида кристаллов, а Заказчик принимал решение – брать или не брать. Три кристалла таким образом были выбраны и приобретены Агентом в Харькове.

На запрос Заказчика, каким образом он сможет контролировать ход выполнения поручения, ведь впереди выходные, я, уже уставшая от бесконечной переписки, написала ему так: 
«Сейчас Агент их покупает, я вам сообщаю — кристаллы закуплены. Упаковывает — сообщаю — упакованы. Ночью, около 2 часов, Агент отправит, данные проводника мне сообщит. Я их утром в субботу отправлю Вам на почту. Вечером в воскресенье встретите поезд».

Но меня уже поджидали два крупных разочарования. Так как отправка производилась поздно ночью, с пятницы на субботу, я предположила, что Агент может еще спать и данные по отправке сообщит мне утром. «У Заказчика есть телефон Агента, плюс впереди еще полтора суток, да и главное – это доставить требуемое Заказчику» - наивно полагала я.  К сожалению, утром от Агента я не увидела информацию по отправке. В обед Агент вышел на связь и как ни в чем не бывало сообщил, что все прошло отлично, кристаллы благополучно отправлены, о чем он отправил SMS Заказчику.

Проверив рабочую почту утром субботы, я обнаружила в ней суровый приговор Заказчика: «По трем наиважнейшим позициям (покупка, упаковка, отправка) качество выполнения поручения оцениваю как НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ. Молю Бога, чтобы агент свою работу выполнил хорошо и завтра я бы мог встретить заказ».

Здесь непременно должно следовать лирическое отступление № 2 (голосом одесской тети Песи):
Уважаемые граждане Заказчики! Пожалуйста, формулируйте поручения правильно! Не пишите «доставить кристаллы», а пишите «доставить кристаллы с поминутным контролем, с постоянными отчетами по телефону, с перспективой вынесения выговора менеджеру» - мы таки будем корректировать стоимость поручений в большую сторону!

В воскресенье кристаллы Заказчиком были получены. Агент все сделал четко по инструкции – упаковал кристаллы индивидуально, завернув их в несколько слоев упаковочного материала.

Заказчик, в уже знакомой мне доброжелательной манере оставил отзыв на сайте.
Как бы то ни было, я благодарна Заказчика за хороший тренинг по работе с клиентами. Огромное спасибо Агентам, выполнявшим поручения.

Менеджер по работе с клиентами
Ольга Коршикова


 

Апгрейд туалета или приключения Тузика


 

Нет ничего невозможного для Агентства Особых Поручений, особенно, если встречаются три человека, одинаково настроенных на успех. В этом я еще раз убедилась, выполняя один из последних заказов. 

Первым таким человеком стал наш заказчик Алексей из подмосковного города. Алексей разместил на сайте выдающийся по своей непосредственности заказ – доставить из Южной Кореи электронный унитаз Princess. Поначалу словосочетание «электронный унитаз» удивило и насмешило меня. Мои примерные размышления на эту тематику были такие: «Да, ходить с пультом управления в санузел – на это, конечно, стоит посмотреть. А если потерял? Кричишь домашним: «Эй, куда опять пультик от унитаза положили? Невозможно в туалет сходить!!» Вот до чего полет раненой технической мысли может довести…»

Но, ознакомившись с данным чудом электроники поближе, я поняла, что предмет достоин уважения – не унитаз, а заботливая нянюшка какая-то — и вымоет, и высушит, и согреет, и ночью посветит, и чуть ли не спать уложит. Взглянув на цену моделей этих унитазов в России, ахаю – почти 100 тысяч рублей!

Второй человек в этом поручении — Агент из Сеула – Юлия. 
Связываюсь с ней и прошу выяснить стоимость, сроки доставки товара ей на дом. После получения информации о весе груза, прошу рассчитать доставку службой ЕМС в подмосковье.
Сложив цифры и добавив к полученной сумме гонорар Агенту и стоимость наших услуг, понимаю, что, пожалуй, Заказчик пошел по верному пути, обратившись к нам.

Стоимость этого шедевра сантехнической мысли с доставкой адресату обойдется Алексею почти в два раза дешевле!
Само собой, Заказчик хочет такой унитаз. Я совершенно не возражаю и оформляю поручение на сайте, завуалировав нескромный «унитаз» таинственным «электронное керамическое биде». 

Хочу прервать повествование рассказом об Агенте, на которого пал мой выбор.
К неоспоримым достоинствам Юлии можно отнести отличное знание английского и корейского языков, опыт работы с местными интернет-магазинами и имеющийся рейтинг в Агентстве за ранее выполненные поручения.
С Юлей приятно общаться – она очень позитивна и называет мое пафосное «керамическое биде» по-домашнему «Тузиком».

Отправляем Юлии деньги на покупку унитаза и доставку. Далее все идет как по нотам. Товар заказан, получен, проверен и отправлен курьерской службой получателю. У Юлии заказ подобного «гаджета» даже не вызвал удивления, так как с ее слов, в Корее аналогичные устройства установлены практически везде. Я радуюсь за корейских граждан и сообщаю Заказчику текущую информацию о ходе выполнения заказа.



Оказывается, что Алексей большой поклонник «умной техники», и электронный унитаз из Кореи — это только очередная ласточка в его уютное, тюнингованное по последнему слову техники, гнездышко.

Наконец, Юля сообщает об отправке груза и высылает мне копии накладных с номерами для отслеживания посылки. Поскольку товар был запакован в две коробки, общий вес которых превышал допустимые для одного места 31 кг., была произведена отправка двумя посылками.
О доставке я просто не могу умолчать. Я уже привыкла, что ЕМС может подкинуть любой сюрприз, но такого я точно не ожидала!
Посылка была отправлена из Сеула 31 октября. Лихо пройдя таможню, 8 ноября груз уже был вручен Заказчику прямо в руки.

Заказчик остается очень доволен выполнением своего поручения, о чем оставляет отзыв. Юлия получает заработанный гонорар, служба доставки срывает заслуженные аплодисменты всех наших сотрудников, а я радуюсь тому, что снова успешно выполнила свою работу.

Менеджер по работе с клиентами
Ольга Коршикова


 

Агентство Особых Поручений в вашем телефоне


С сегодняшнего дня Агентство Особых Поручений предоставляет своим клиентам возможность размещения заказов через СМС.
Теперь нет необходимости иметь доступ в интернет, заходить на сайт для того, чтобы разместить заказ.

Как работает сервис СМС — заказов?

1. Вы отправляете СМС сообщение со своего мобильного телефона с описанием заказа на номер +7 902 114 80 20. В описании указываете город, в котором требуется выполнить заказ, дату выполнения и описание поручения.

Пример текста заказа: Доставить из Москвы в Хабаровск документы до 3 сентября. 

2. Менеджер в ответном СМС сообщает Вам стоимость выполнения поручения.
3. Если Вы подтверждаете, что согласны со стоимостью услуги, менеджер перезванивает Вам, уточняет детали поручения и выставляет счет для оплаты.
4. Физическим лицам выставляется счет для оплаты через терминалы Киви (есть в любом городе России). Для юридических лиц – оплата по безналичному расчету с предоставлением полного пакета документов.
5. После поступления оплаты, Ваше поручение выполняется.

Внесите данный номер телефона +7 902 114 80 20 в список контактов своего мобильного телефона, и Вы в любой момент сможете размещать заказы на нашем сервисе.

СМС тарифицируется как любая другая СМС, отправленная вами со своего телефона (по тарифам вашего сотового оператора). Никаких других платежей за отправку СМС — заказа не взимается.

Надеемся, что данный сервис будет удобен для вас и ждем ваших заказов.


 

Кратко об интересном


Недавно я проводила внутреннее исследование по статистике поручений, которые мы выполняли от иностранных клиентов, не резидентов Российской Федерации. В ходе проделанной работы я поняла, что о многом мы не успевали написать в новостях, поэтому сейчас я бы хотела провести краткий обзор наиболее интересных заказов.

Как только открылось наше Агентство, одним из первых иностранных клиентов, о котором мы не написали, стал бизнесмен из Берлина, поручение под номером 21 гласило о том, что требуется выяснить адрес ОАО «ххххх» в городе Ногинск (Московская область). Это фабрика по производству носков и колготок. Заказчику требовались все координаты: адрес, телефоны, имена сотрудников. Агент должен был не просто взять информацию из справочника, а обязательно прозвонится и уточнить все данные по телефону. Поручение было успешно выполнено, а клиент смог установить деловые отношения с искомой фабрикой.

Но на этом общение с гражданами Германии не закончилось, и в скором времени последовало поручение из Саксонии по поиску поставщиков зажигалок в Китае. А чуть позже заказчик из г. Целле (Нижняя Саксония) поручил нашим российским Агентам работу по привлечению организаций к участию в интерактивной европейской выставке путем размещения их видеоматериалов на портале. Целью участия в выставке является продвижение товаров и услуг на европейский рынок, а также поиск инвестиций.

Пока российские и китайские Агенты выполняли поставленные поручения, клиент из Нью-Йорка (США) озадачил наших украинских исполнителей следующей непростой работой:
1. Требовалось в срочном порядке узнать местные телефоны милиции города Черновцы и города Ужгород, по которым можно звонить из России и других стран, а также адреса для связи по почте.
2. Прозвонить в милицию обоих городов и сделать запрос о гражданине России, навести справки в милиции о любой информации которая может иметься об этом человеке.
3. Узнать как подать в розыск, если никакой информации нет.
4. Сообщить заказчику телефоны и адреса правоохранительных органов, а также порядок обращения к ним за помощью в таких ситуациях.

Такие поручения по поиску людей не редкость, так Заказчик из Молдовы, г.  Кахул искал своего родственника в Тюмени. Подобные «дела» под силу только специализированным органам, куда наши Агенты подавали всю необходимую информацию или получали имеющиеся документы из архивов по предварительным запросам.

Относительно недавно наша уже постоянная клиентка из Греции (Афины) обращалась к нам за помощью в создании почтового ящика у корейского провайдера, но наиболее интересное и сложное поручение было по возвращению именной зажигалки, которая была изъята из ручной клади при досмотре вещей в международном аэропорту Пекина. Над поручением мы трудились, надо признать, не один день, и даже не одну неделю, но трудные задания только закаляют наш «боевой» дух — зажигалка была доставлена в целости и сохранности.

Поручение по проверке «Тайный покупатель» мы проводили для наших клиентов из Прибалтики и Казахстана. Проверялась сеть небольших магазинчиков с продуктами, а также крупная сеть по продаже модной брэндовой одежды.

Сложно даже представить себе сколькими полезными вещами мы снабдили клиентов из Азейрбаджана, различных регионов Казахстана и Узбекистана. Начиная от дверного утеплителя и распылителей и заканчивая DVD-дисками, милыми подарками и цветами.  

Для наших соседей из Белоруссии Агенты выясняли достоверную информацию о факте продажи двух журналов в киоске Домодедово, украшали машины цветами и плакатами, вручали огромные корзинки с цветами.

Но несомненным чемпионом по количеству размещенных поручений стала Украина. Чем только мы не занимались: продвижением сайтов,  отправкой лекарств, срочной отправкой документов из Лимассола (Кипр), пересылали корреспонденцию из России т.п., но больше всего меня порадовало поручение на доставку 30 бутылок пива победителям конкурса от компании «Здесь может быть ваша реклама» в г. Омск, Липецк и в столицу Киргизии – Бишкек.

Конечно, все описанное выше, это лишь часть проделанной работы по наиболее интересным заявкам. О других поручениях мы рассказывали раннее, а есть и такие задания, которые по просьбе  заказчика попадают под гриф «Секретно».

С нетерпением ждем новых поручений, гигантская сила порядка 15000 Агентов в 1500 городов к Вашим услугам.

Менеджер по работе с клиентами
Екатерина Морозова


 

Работаем с профессионалами удаленно


Я очень часто слышу от людей фразы о том, что они хотят работать удаленно, но не могут найти, как и где себя применить. Это люди, которые по каким-то причинам большую часть времени прибывают дома: кто-то в декрете, кто-то по состоянию здоровья не может работать в офисе, а кто-то без пяти минут как сокращен. 

Имея богатый собственный опыт по поиску работы, а впоследствии и опыт менеджера по распределению заданий, я всегда убеждалась, что в Интернете работы много. Где вы ищите, что не можете найти? - хотелось мне ответить вопросом на вопрос. Но со временем я поняла, что такие горе-безработные делятся на два типа людей:
- кто действительно ищет и не боится обучаться новому;
- кто просто любит посокрушаться о вечном.
Со вторым типом все ясно, а вот люди, которые стремятся найти себя несмотря ни на что, побудили меня написать этот рассказ, о том,  как же я стала менеджером по работе с клиентами в Агентстве Особых Поручений.

Когда я только узнала о компании, то зарегистрировалась как обычный Агент. Тогда индивидуальных поручений на мой родной город было совсем немного, но предлагались заказы на продвижение сайтов. Я первый раз с этим столкнулась и, надо признать, с большой осторожностью делала первые шаги.  Реклама в Интернете, спам, партизанский маркетинг, привлечение заказчиков – я не могла отличить все эти понятия. Но первые 100 рублей и положительный отзыв Заказчика меня вдохновили. Сразу же в сети нашлось много полезной литературы на эту тему.

Я просчитала, сколько могу размещать ссылок в день, как построить рабочий график, и какие инструменты для этого мне нужны. Дело пошло в гору и естественно менеджер Агентства меня заметил и уже стал рассчитывать на меня по данным заказам. Это была моя первая крупная победа. В дальнейшем мне передали права самостоятельно вести подобные заказы, общаться с клиентами и модерировать ссылки, а позже уже предложили заниматься и другими поручениями.  Начав с совершенно непонятной мне работы, я добилась карьерного роста — все оказалось не таким сложным, главное все время учиться и практиковаться.

Агенты, с кем я тогда начинала эту деятельность, тоже не остались на месте и сейчас профессионально работают в крупных проектах по их продвижению в комьюнити.

Изучая данный рынок, я понимаю, что в настоящий момент это один из самых востребованных видов деятельности для людей, желающих работать удаленно. Заказчику нет смысла держать работника под боком, оплачивать ему обеды и место в офисе. Вся отчетность может пересылаться электронно и проверить ее легко. Но, тем не менее, при обилии предложений найти профессиональных «партизан маркетинга» очень и очень трудно. По сути «рынок» соискателей пустует, в то время когда спрос на них большой.

Я столкнулась с этим лично, так как количество поручений на продвижение сайтов увеличивается, а также увеличиваются требования клиентов по качеству продвижения их компании. Недостаточно просто разместить ссылку, цель такой работы не голый спам, а необходимость донести до людей в нужный момент полезную для них информацию. Это очень важно и только тогда работа идет на пользу клиенту.

В настоящий момент и до конца года наше Агентство вновь проводит регистрацию Агентов, желающих работать удаленно по продвижению сайтов наших клиентов в сообществах сети Интернет. В свою очередь, наши менеджеры готовы обучать Агентов данной работе, оперативно реагировать на вопросы и показывать примеры. Мы ищем людей, действительно желающих работать, становиться профессионалами и, конечно, зарабатывать.

Менеджер по работе с клиентами
Екатерина Морозова

 


 

Поздравление под окном и доставка диких животных


Вернулась из отпуска. Отдохнула отлично, можно со свежими силами окунуться в любимую работу. 
Первое поручение, которое я взяла в работу, оказалось очень милым и теплым. Нужно было в Киеве рано-рано утром, буквально до 7:00 написать, как в песне, «белым мелом на асфальте» поздравление с днем рождения для девушки.

Поручение было срочным — в моем распоряжении на всю организацию и выполнение отводилось всего порядка пятнадцати часов. Несмотря на то, что в Киеве много Агентов, желающих в такой ранний час прерывать сон и рисовать на асфальте под окнами жилого дома, оказалось не так-то много.

Откликнулся Агент Юрий, который указал в своей анкете, что креативен и неординарен. Кому как не ему поручить выполнение такого заказа?


Надеюсь, что в ближайшее время не будет дождя, и именинница успеет прочитать поздравление.

Пока я была в отпуске, менеджер Ольга Коршикова рассказала еще об одном поручении, которое выполняли в Киеве. 
Требовалось приобрести интерьерную игрушку — лежащую львицу и отправить нашему клиенту. Игрушка известной филиппинской фирмы HANSA, которая занимается производством игрушек, в виде копий различных животных. 
Размеры львицы — 125х42х55, вес 3380 г. 

Интересно то, что именно эту игрушку мы не смогли найти в России, даже у официального дилера ее не было в наличии. Единственный магазин, в котором нашелся данный товар, оказался в Киеве.

Заказчик нам не сообщил, для кого предназначается львица, но, мы уверены, что она не оставит равнодушными не только детей, но и взрослых.




Характерно, что в Киеве у нас бывают поручения не так часто, как, скажем, в Москве, но практически все заказы оригинальные или интересные. Можно вспомнить задание, когда весной Агент в Киеве расклеивал плакаты, которые должны были поднять настроение человеку. 

Благодарим всех Заказчиков за интересные идеи, которые нам приятно воплощать. С нетерпением ждем новых поручений.

Менеджер по работе с клиентами
Морозова Екатерина



 






 

Сагра. Независимое расследование


На сайте Поручено.ру я зарегистрирована уже давно, но до сегодняшнего момента на мою скромную персону выбор заказчиков не падал, да и предложений для моего региона было не так уж и много. Но вот в один прекрасный день, ко мне на почту пришло сообщение о том, что требуется агент для проведения интервью с участниками скандально известной перестрелки в поселке Сагра, что находится в 40 км. от моего родного Екатеринбурга. 

Недолго думая, я согласилась выполнить поручение и без особой надежды стала ждать ответа. Каково же было мое удивление, когда воскресным утром мне позвонил менеджер агентства и попросил подтвердить согласие выполнить столь необычное задание. Согласие я естественно дала и усиленно стала готовиться к выполнению поручения.

Задание состояло в следующем: взять интервью у 3—5 реальных участников инцидента — жителей поселка или их родственников, сделать фото каждого интервьюера крупным планом, записать интервью на диктофон. Заказчик – известный новостной интернет- проект СМИ2.ру, который решил провести собственное независимое расследование этой истории.

Прежде всего, необходимо было ознакомиться с имеющейся информацией о событиях. Честно говоря, до этого момента о Сагре я могла вспомнить всего пару громких заголовков из новостных строчек Яндекса. История, рассказываемая большинством СМИ, показалась мне очень интересной и довольно-таки настораживающей – девять простых русских мужиков, вооруженных чуть ли не вилами с топорами, остановили вооруженную до зубов банду карателей неславянской национальности, одержимую жаждой мести и убийства. Звучало все это более чем необычно и порождало в моей голове чуть ли не былинные ассоциации.

С другой стороны, все выглядело слишком красиво, человек я недоверчивый, поэтому сразу захотелось найти в этой истории двойное дно. Благородные жители борются с наркоторговлей, наркобарыга вызывает подмогу из города. 40 вооруженных людей едут в маленький поселок в три улицы – не уж-то это такой прекрасный рынок для сбыта наркотиков, что стоил таких усилий? Короче говоря, я была более чем заинтересована и горела желанием скорее выехать на место.

Дело оставалось за малым – найти попутчика, который бы обеспечил мне – хрупкой девушке, необходимую защиту. Покопавшись в сети, я узнала, что на городских форумах собираются неравнодушные к проблеме люди, многие из них выезжали в Сагру, где предлагали защиту и помощь. На одном из таких форумов я нашла Александра – человека с активной гражданской позицией и прочими положительными качествами, который и стал моим компаньоном в этой поездке.

В понедельник днем мы сели на электричку и уже через час были в Сагре. Обыкновенный дачный поселок, вокруг прекрасный уральский пейзаж, коровы, козы и прочие прелести деревенской жизни.



Все спокойно, но два наряда милиции на въезде в поселок напоминают о том, что здесь произошло. У всех проверяют документы, что вполне обоснованно. 



Практически сразу заметили несколько машин с журналистами, последние оказались из «Русского репортера» - издания, которое я очень уважаю и люблю, возможность пообщаться такими профессионалами стала очередным приятным сюрпризом. 
Нужно было приступать к заданию, и за информацией и первым интервью мы отправились к бабе Наде – бывшей старосте поселка, человека знающего все и всех. Надежда Николаевна – очень активная для своих лет пожилая женщина, с интересным деревенским говорком, который порадовал мой филологический слух.



После разговора с ней, мы были осведомлены о практически всех проблемах поселка, ну и, конечно, многое узнали про участников инцидента. Вот небольшая часть интервью с ней:
- Вы были знакомы с семьей Красноперовых?
- Сережку-то? Конечно, знала, лет восемь наверно. Я ничего не знаю про них, близко с ними не общалась, ну коров гоняли вместе…
- А что конкретно про него говорили?
- Ну… Сережка, он, как говорится, воровал и продавал дрова. Кому продавал дрова — не знаю, у нас лесника ведь здесь нету, лесник у нас в Среднеуральске…
- А Городиловы, Зубаревы, Мышкины, те ребята, которые отстояли деревню, чем занимаются?
- Они хорошие ребята, здесь выросли. На них наговорили много, но это все не правда. Витя с моим сыном в школу ходил, никого в жизни и пальцем не обидел, бабушкам, если попросят, он всегда поможет. Все у нас было хорошо, пока не было цыгана, никакой пакости у нас здесь не было.
- А сам конфликт вы видели?
- Нет, я дома была, меня соседка разбудила, говорит, милицию вызывать надо, едут к нам разборки наводить, не русские разбираться к нам едут. С кем разбираться, со старухами что ли, которым уже под восемьдесят лет? Что этот Сережа напакостил — я не знаю, он сейчас вот на окраину уехал, он там один стал, никого в округе нету, вот он что хотел и делал. Лес рубил, а вот легально или нет – нужно спросить в управлении Железной дороги. А так он ездил дрова продавал, бани для садов делал.
- А ребята, которые за поселок вступились, они сами лесом не занимались?
- Нет, не правда все это, я вам врать не буду, не за чем это мне. У нас вот занимался один, который лес воровал, который подорвался – Горелов. Он с этой гранатой и в сады ходил, и в деревне был. Вот там дом с зеленой крышей, обшитый который, там вот он и умер.
- А металлом у вас тут кто-то занимался?
- Да, таскали. Даже был такой случай в деревне, когда зимой повытаскивали из бань нержавеющие котлы. Участковый потом сказал, что нашли тех, кто это делал, но не Красноперовы это были.
- А до этого с Красноперовыми были конфликты или драки?
- Нет, никто с ними не дрался, я его даже пьяным никогда не видела.
- Значит все тихо у вас было?
- Тихо было. Вот цыган появился, так и плохо стало. Говорят же, цыган появился – жди беды. Так старые люди говорят… Не понятно, чем он жил? ведь не работал, жена не работала, три работника держал. Спросишь – говорит, работников нам батюшка дает. Не знаю, нам вот батюшка никаких работников не дает. Вот зачем это все затеяли, ведь можно было и с цыганом спокойно разобраться. Я его последнее время даже и не видела, тут дожди были, а он все ездил на большой машине, дорогу портил, мужики ругались на него…
- А Валентина Лебедева – это сестра его?
- Да, сестра. Я даже не знаю почему она так себя ведет, со мной она всегда по-доброму…
- Она говорила что Городилов с нее деньги вымогал…
- Нет, ложь это все, Сережа сейчас на пенсии, они и картошку сажают, и гусей держат – зачем ему это?

Сама Баба Надя, как и большинство жителей, во время конфликта была дома, выстрелы настолько напугали ее, что она позвала в дом подругу и вместе приготовились умирать.
Попрощавшись с милой старушкой, мы пошли дальше, и по дороге опросили еще несколько людей – все они, как и Надежда Николаевна, в этот момент были дома, и, услышав выстрелы, выходить на улицу не стали, а лишь поплотнее закрыли окна и двери. Стоит ли винить их в этом? Думаю, что многие из нас поступили бы также, да и был ли конфликт настолько вопиющим и односторонним? К слову, отзывы о Городиловых далеко не всегда исключительно положительные.

Пройдя чуть далее, мы встретили супругов Аллу и Константина, людей вроде неплохих, хоть и не очень трезвых. Алла – бывший учитель, Константин – водитель, имеют в Екатеринбурге свое дело. Они оказались друзьями семьи Красноперовых – тех самых цыган, которые по слухам распространяли наркотики, которые и натравили на поселок банду мстителей.

Выслушав обвинения в свой адрес – дескать, журналисты запятнали честное имя семьи Красноперовых, выставив последних наркобаронами, мы получили возможность посмотреть на дело с совершенно другой стороны – со стороны обвиняемых. Это позиция в СМИ не рассматривалась, и этим она была еще привлекательнее. Алла и Константин провели нас в дом семьи Красноперовых, который сейчас оставлен на их попечение. По дороге, мы слушали рассказ о жизни цыганской семьи.

По их словам, Красноперовы жили бедно, но дружно, были верующими людьми – во дворе своего дома начали строить часовню, в самом доме держали множество икон. Никому не мешали, наркоторговлей не занимались, чему было представлено множество доказательств.

Честно говоря, в последнее я верю по следующим причинам:
1. Дома у Красноперовых действительно очень бедно, все-таки, на мой взгляд, наркоторговцы должны жить побогаче, что легко доказывается, если посмотреть на огромные коттеджи в екатеринбургских цыганских поселках.
2. Может набожность и не такое уж доказательство для многих людей, но для меня это определенный признак.
3. В доме проходили обыски, специально обученные собаки искали наркотики и не нашли.
4. Версия следствия отрицает факт наркоторговли в поселке, впервые слова о наркотиках прозвучали из уст участников, которые и сами могут быть не такими уж безгрешными.
5. Несмотря на рассказы о повсюду шприцах, разбросанных повсюду, мы не нашли ни одного.



О причине конфликта Алла и Константин сказали следующее: не так давно, у Красноперовых произошел конфликт с местными, вследствие чего был избит работник Красноперовых, причем все это было на глазах у детей и жены Сергея-цыгана. Жена Сергея – Марина, нередко подвергалась нападкам со стороны жителей поселка, которые обвиняли ее в употреблении наркотиков. 

В конце концов, терпение у Сергея лопнуло и он позвал подмогу, дабы «разобраться». Подобная реакция, по словам Константина, совершенно нормальна, и он сам бы поступил точно также, если бы почувствовал угрозу для своих близких. На вопрос, чем вызвана такая неприязнь к семье Красноперовых, был дан однозначный ответ – из-за их национальности, если цыгане, так значит обязательно замешан криминал.

Какие-то махинации с металлом или нелегальной врубкой деревьев, супруги резко отрицали, аргументируя тем, что по такой дороге, которая соединяет дом Красноперовых и поселок, невозможно возить что-то вроде металла или деревьев. Дорога, к слову, действительно очень плохая и проехать по ней сложно.

К Городиловым, Зубаревым и прочим представителям «русской» стороны отношение у супругов резко отрицательное.
Непосредственные участники событий на данный момент в поселке отсутствуют, ведь их положение до сих пор довольно нестабильное – в любой момент они снова могут стать не потерпевшими, а подозреваемыми. С Городиловыми пообщаться не удалось – никто двери нам не открыл. Так что пока что сложно составить какое-то однозначное мнение о событиях и участвовавших в них людях.

Но в заключении, раз мой репортаж и так насыщен субъективными оценками, хочу сказать свое собственное мнение, которое частично основано на увиденном и услышанном, а отчасти — на внутреннем чутье и жизненном опыте.
Во-первых, наркотики в этом деле скорей всего не замешаны, а вот лес или металл – вполне возможно. Во-вторых, Красноперовы, конечно, явно не агнцы божьи, и вряд ли так уж безгрешны, как говорили Алла с Константином, но и у второй стороны конфликта скорей всего рыльце в пушку. Вспомним тот факт, что жертвы есть только со стороны бандитов, этому конечно можно было бы порадоваться, но вот почему-то в остальных, более однозначных случаях, праведная сторона редко остается без потерь…
А не является ли эта разборка очередным выяснением отношений, основанных на том, что русские и цыгане просто столкнулись на одной территории, например, в деле нелегального сбыта древесины или металла?
Именно эта версия, кстати говоря, сейчас рассматривается официальным следствием.
Думаю, что время расставит все по местам.

Агент
Наталия Трушникова






 

Скорая помощь


 

Есть в нашей жизни моменты, когда даже небольшое опоздание может быть критическим.
О двух сверхсрочных заказах, выполненных нами, расскажем подробнее.

Пятница, 22 апреля, середина дня. Поступает срочный заказ на доставку документов. Необходимо доставить пакет документов для участия в тендере не позднее десяти утра 26 апреля из Москвы в Полярные Зори (Мурманская обл.).

Ни одна курьерская служба не взялась за доставку в такие сроки, тем более, что впереди были выходные дни. Со слов Заказчицы, предыдущий опыт доставки службой DHL был весьма печальный. Документы были доставлены только через 10 дней.

Изучив расписание поездов, я выбрала единственно возможный вариант, который позволял доставить документы вовремя.
Документы передаются с пассажиром ближайшего поезда до Мурманска, там их встречает Агент и доставляет получателю.

Я отправила СМС-рассылку мурманским Агентам с описанием заказа. Надо заметить, что расстояние от Мурманска до Полярных Зорь – 230 км. К моему удивлению, буквально за первые полчаса, сразу шесть Агентов прислали подтверждение готовности выполнить поручение, 

Все согласовав, я назначила Агента в Москве, который в пятницу вечером отправил документы в Мурманск. 24 апреля Агент в Мурманске получила документы, и уже в понедельник, 25 апреля, документы были доставлены и вручены под расписку получателю.

Менеджер по работе с клиентами
Екатерина Морозова

28 апреля, около 13 часов — звонок из Архангельска. Строительной компании необходимо до 9 утра 29 апреля доставить из Москвы гидроизоляционные материалы, добавляемые в бетон. В 9 утра по графику должна быть заливка на крупном объекте.
Нарушение сроков категорически не допустимо.

Материалы для гидроизоляции, общим весом 166 кг. расфасованы в тару по 25 и 8 кг.
Требуется срочно приехать на склад поставщика в пос. Томилино (11 км от МКАД), получить груз и привезти его в Архангельск.
Не теряя времени, делаю рассылку Агентам с описанием заказа. Одновременно с этим, связываюсь по телефону с несколькими Агентами, работающими у нас по срочным поручениям.

В процессе переговоров с Агентами, понимаю, что расстояние в 1240 км преодолеть к указанному времени не реально, учитывая, что еще необходимо получить груз. Это же понимает и Заказчик, на ходу принимая единственно верное решение — доставить груз до Вологды, одновременно направив из Архангельска машину с двумя водителями для встречи груза.

Через 20 минут переговоров у меня уже было согласие Агента Николая на выполнение заказа. Параллельно обмениваемся с Заказчиком информацией по электронной почте: схема проезда до склада, данные Агента для оформления доверенности, контактные телефоны, адреса и т.д.

Около 14 часов Николай выезжает в сторону склада. В Москве жуткие пробки, Яндекс показывает 7 баллов. Агент постоянно находится на связи, сообщая о передвижении.
В 17:05 Николай сообщает, что груз получен. Теперь основная задача выйти на трассу.
В 20:25, отстояв в пробках, удается выехать на трассу. До Вологды около 500 км. Заказчик сообщил, что машина из Архангельска будет в Вологде в районе 12 ночи, согласовали место встречи.

В 1:58 получаю долгожданное сообщение от Николая, что груз передан. Расстояние Вологда-Архангельск 780 км. До 9 утра остается всего 7 часов. Вместе с Заказчиком желаем ребятам чистой дороги и надеемся, что удастся успеть.
Итог – груз своевременно прибыл на объект.

Мы искренне благодарим Заказчиков за оказанное доверие.
Всем Агентам, выполнявшим эти поручения огромная благодарность за слаженную и оперативную работу.

Директор Агентства Особых Поручений
Игорь Варгафтик







 

Креативно и оперативно


Если у тебя плохое настроение и весна не приносит радости, твои друзья в этот момент далеко и некому поддержать… Не надо отчаиваться! Настоящие друзья, даже находясь далеко от вас, всегда что-нибудь придумают, чтобы поддержать в трудную минуту. 

8 апреля в Агентство поступил интересный заказ:
1. Скачать макет плаката не рекламного содержания.
2. По макету распечатать три плаката формата А1.
3. Наклеить плакаты в определенное время на конкретной улице в Киеве.
4. Прислать фотографии плакатов на e-mail менеджера.

В ходе обсуждения деталей поручения, Заказчик сообщил мне, что это делается для того, чтобы приободрить своего друга. Плакаты должны вселить хорошее настроение и изменить немного взгляд на текущие дела.

В Киеве Агенты с удовольствием подавали заявки на выполнение этого задания, писали мне письма на почту с уточняющими вопросами и буквально рвались в бой.
Я назначала Юлию, она сразу же заказала печать плакатов в типографии.

На следующий день Агент отправилась на разведку местности: изучила территорию, прикинула, что и как лучше, сделала соответствующие фотографии. Заказчик утвердил «точки дислокации» и еще раз уточнил все нюансы.
Плакаты были наклеены в согласованных с Заказчиком местах точно в оговоренное время. Я чувствовала, что Юля действительно с душой и хорошим настроением выполняла поручение и беспокоилась, дошло ли «обращение» до адресата.


 
Отзыв Заказчика  

А тем временем пензенским web-разработчикам срочно понадобились редкие методички, 1998 года выпуска, которые невозможно было найти в открытом доступе в сети. Они были изданы в Челябинске и находились только в научной библиотеке ЮУрГУ. 

Вся организация поручения, от момента получения заказа и до отправки электронной версии методичек клиенту, заняла порядка 6 часов. Агент Диана быстро отреагировала на задание и тут же сорвалась в библиотеку, где успела до закрытия отсканировать порядка 100 страниц.

Я очень благодарна Заказчикам за доверие нам личных дел и срочных поручений. За четкость согласования всех вопросов, открытость к обсуждению различных вариантов исполнения поручений.

Моя искренняя благодарность Агентам за понимание и душевный подход к выполнению заданий.

Отзыв Заказчика 

Менеджер по работе с клиентами
Екатерина Морозова

  


 

Вот такие номера


 

В январе Агентство Особых Поручений заключило договор о сотрудничестве с Центром тонирования автомобилей «Запад», по комплексному продвижению компании в сети Интернет с целью информирования московской аудитории о предоставляемых фирмой услугах. 

Работа шла поэтапно – это были и партизанский маркетинг, и написание уникальных статей и коммерческих предложений.
В рамках сотрудничества клиент поставил передо мной не совсем обычную задачу.

Требовалось приобрести в США 50 номерных знаков б/у. Каждый номер должен соответствовать отдельному Штату. Данные номера требовались для оформления офиса Центра.

Я обратилась к нашим исполнителям в Америке с поручением, честно говоря, не думая, что это выполнимо. Но достаточно быстро откликнулся Агент Сергей, согласившись решить поставленную задачу.

Надо сказать, что достать всю коллекцию номеров оказалось действительно делом не быстрым – порядка двух месяцев ушло на переговоры с продавцами, сбор всех номеров в Нью-Йорке и доставка заказа в Москву.

6 кг. автомобильных номеров переехали на постоянное место жительства в российскую столицу. Каждый, кто посетит центр, может лично убедиться в этом и пофантазировать, какой машине или какому владельцу принадлежал тот или иной номерной знак.



Благодарю Заказчика за интересный заказ и терпение, проявленное в двухмесячном ожидании своего заказа, и желаю дальнейшего процветания его компании.
Сергею хочется сказать отдельное спасибо за упорство в выполнении поручения.


Менеджер по работе с клиентами
Екатерина Морозова

  


 

Весеннее переобувание


 

 

Поручение, о котором хочется рассказать, не выделяется особой срочностью или оригинальными условиями выполнения. Но чисто с женской точки зрения я не осталась к нему равнодушной.

Заказчик из далекого Владивостока в субботу 19 марта оформила поручение на покупку двух пар обуви в магазинах RENDEZ-VOUS в г. Москва. Красивые ботильоны от компании «Рандеву мода» продавались с большими скидками. И даже с учетом отправки посылки курьерской службой в Приморский край, получилась существенная экономия.

В понедельник 21 марта, Агент Николай отправился выкупать забронированную обувь.



В одном из магазинов, пока Николай ждал заказанную модель со склада, девушка-консультант предложила ему осмотреться и подобрать себе обновку на весну. Жаль, не оказалось нужного размера, но как только его привезут, Николай серьезно настроен купить приглянувшиеся ему туфли. 

22 марта мы отправили клиенту посылку и уже 25-го Заказчице доставили столь ожидаемую покупку. Я представляю, насколько приятно девушке приобрести что-то новенькое и красивое, поэтому с удвоенной энергией занималась этим поручением.Теперь тоже подумываю о том, что давно не выбиралась по магазинам. Возможно, попрошу Николая что-нибудь прикупить и для меня :)

Эта новость может быть также полезна всем, кто любит совершать покупки в сезоны распродаж. В Москве во многих бутиках (и на официальных сайтах) известные бренды предлагают скидки до 70%. Если Вы живете в другом городе, и не имеете возможность лично приобрести товар – поручите это нам. Даже с учетом отправки товара в другой город можно хорошо сэкономить.
А я от себя предоставлю 5% весеннюю скидку на стоимость наших услуг по покупке обуви и одежды всем женщинам.
Вперед на шопинг!

Менеджер по работе с клиентами
Екатерина Морозова

Отзыв Заказчика  


 

ЕМС Почта России против граждан. Агентство Особых Поручений против Почты России


Наше Агентство выполняло заказ на покупку и отправку призов победителям нескольких крупных конкурсов.
Заказчик предоставил нам список призов и адреса победителей конкурсов. Наша задача состояла в том, чтобы закупить нужные призы и отправить их победителям службой ЕМС-экспресс с объявленной стоимостью.

Наряду с не очень дорогими призами, в списке были несколько iPhone, iPad, ноутбуки, фотоаппараты, телевизоры, горные велосипеды.

Все призы были закуплены и отправлены победителям. Все посылки дошли и были получены адресатами. Кроме одной.
16 декабря из Москвы в Нижний Тагил был отправлен ноутбук Sony VAIO VPC-EA1S1R, приобретенный нашим Агентом в салоне VAIO за 36 тыс. рублей. Посылка была отправлена с объявленной стоимостью 36 тыс. рублей.
25 декабря курьер ЕМС доставил посылку получателю.

В коробке, вместо ноутбука лежала книга и несколько камней. Фирменная упаковка ЕМС была вскрыта и заклеена скотчем DHL (!).
Получатель прислала видео.


На мой звонок в ЕМС, с просьбой объяснить, как действовать в данной ситуации, оператор ответил: «А как вы докажете, что там не было ноутбука?», явно давая понять, что концов теперь не найти, и крайним оказывается получатель посылки.
Единственное, что он предложил сделать, написать заявление в почтовом отделении.

27 декабря 2010 года нами было подано заявление на имя директора «ЕМС Почта России» на выплату возмещения за украденный из посылки ноутбук.
К заявлению прилагались фото и видео материалы, которые однозначно подтверждали факт кражи вложения из посылки.

Заявление было принято и зарегистрировано 13 января 2011 года.

Сегодня, дозвонившись до сотрудника, которая работала с нашей претензией, я узнал, что наше заявление рассмотрено на комиссии, и принято решение об отказе в выплате возмещения.

На мой резонный вопрос — «на каком основании?» - был получен следующий ответ:
«мы получили ответ от почтового отделения Нижнего Тагила, которое производило доставку посылки, что посылка была передана получателю в полной сохранности, и в соответствии с инструкциями».

Из дальнейшей беседы с сотрудником отдела, я понял одну простую вещь: в любом случае получатель посылки НИКОГДА не сможет доказать факт хищения, если расписался и принял отправление.

Внимание! Практическая рекомендация, полученная от сотрудника неофициально:
не принимайте посылку от курьера, если не хотите попасть в подобную ситуацию. Отказывайтесь от получения и получайте посылку в почтовом отделении, производя вскрытие ее в присутствии сотрудников почты и свидетелей.
В случае обнаружения пропажи из посылки, составляйте акт, и требуйте зарегистрировать его.
Только в этом случае у вас появится шанс на получение компенсации.

Рекомендация от меня лично: НИКОГДА не связывайтесь с Почтой России, если есть малейшая альтернатива.

Интернет-СМИ уже подняли по этму поводу шум. Скоро присоединятся блогеры.

СМИ2
АИФ

Директор Агентства Особых Поручений
Игорь Варгафтик


 

Спрос на опрос


     В начале ноября в Агентстве буквально круглосуточно кипела работа.

Подготовка к «бою» менеджеров поручено.ру:


     Первым поступил заказ на проведение анкетирования с целью исследования потребительского спроса обувных марок и сумок. Ранее мы уже занимались выполнением подобных поручений, поэтому для нас это не показалось сложным.
Провести опрос требовалось в двух городах:
Москва – 2000 человек
Санкт-Петербург – 800 человек
Географически опрос распределялся следующим образом: центр города (35%), спальные районы (30%), район крупного торгового центра (Мега, XL и пр.) (35%).
Репрезентативная выборка:
Пол респондента: мужчины – 30%, женщины – 70%.
Возраст респондента:
- 16—20 лет – 22%,
- 21—25 лет – 20%,
- 26—35 лет – 25%,
- 36—44 года – 18%,
- 45—54 года – 5%,
- старше 55 лет – 10%
     После проведения анкетирования, Агенты должны были перенести данные из анкет в специальную форму Excel, т.е. оцифровать данные, а оригиналы сдать представителям Заказчика.

     Подписав все необходимые документы, и подготовив материал для работы Агентам, мы приступили к выполнению поручения. 
Заказчик отводил нам достаточные сроки для работы: 10 дней на проведение полевых опросов и столько же на оцифровку.

     В Санкт-Петербурге на задание откликнулся Агент, который профессионально занимается  проведением различных опросов, и он сразу понял поставленную задачу. Собрал команду из трех исполнителей и написал график работы на все 10 дней. Надо сказать, что нашу работу проверяли супервайзеры Заказчика. В связи с этим, Заказчик просил предоставить точные адреса и время работы наших агентов. 

     Как оказалось в последствии, провести опросы – не самая большая проблема. Гораздо более трудоемким занятием стала оцифровка полученных результатов. 

     В Москве первоначально была подобрана команда из шести Агентов. С каждым проводился очень подробный инструктаж, обсуждались все нюансы опроса: как заполнять анкету, как вносить данные в таблицу Excel. Составив с каждым график работы отдельно таким образом, чтобы соблюсти географическую и репрезентативную выборку, мы приступили к работе.

     В первый же день работы двое Агентов отказались от выполнения поручения: кому-то тяжело находиться на улице, кто-то решил, что не справиться с оцифровкой. Мы поняли, что три исполнителя и 2000 анкет – это нереально в поставленные сроки. 

     Мы предприняли беспрецедентный шаг в нашей практике: был выделен дополнительный бюджет из стоимости поручения для оплаты Агента, который бы взял на себя функции координатора остальных исполнителей задания.
Такой Агент был найден и ему были делегированы полномочия организатора. Была быстро сформирована команда из пяти Агентов, задачей которой было проведение опросов 1400 человек и полная сдача всех отчетов в оцифрованном виде.

     Мы были ежедневно на связи и вечером сверяли результаты, вносили правки и уточнения.
Не обошлось без казусов. Например, у одного из Агентов, который живет на съемной квартире в Москве, хозяин квартиры выкинул 60 заполненных анкет, посчитав, что это не нужные бумажки.
Можно еще долго описывать разные перипетии этого заказа, но важен результат: вся работа была сдана клиенту досрочно, на пять дней раньше установленного срока.

     Еще одно поручение, выполнение которого шло параллельно этому, также представляло собой организацию и проведение опроса, но с другой тематикой – определение узнаваемости бренда книжных магазинов.
Анкетирование проводилось в Москве на определенных Заказчиком точках: метро «улица 1905 года», метро «Новокузнецкая» и метро «Марьина роща».

     Необходимо было в течение 7 календарных дней провести анкетирование и оцифровать данные. Общее количество респондентов — 1000 человек. 
Было подобрано 5 Агентов, между которыми распределили места проведения опросов, время и количество респондентов.
Основная сложность этих заказов состояла в том, что опрашивать людей нужно было именно на улице. Ноябрьская погода не способствовала комфортной работе: морось, пронизывающий ветер, холод.
Спасал только горячий чай в близлежащих кафешках, в которых Агенты немного отогревались и снова возвращались к работе.
Благодаря ответственному подходу Агентов к выполнению поручения, отчет был сдан Заказчику в установленный срок.

     Следом, не дав перевести дух, было размещено еще одно поручение на проведение опросов с целью оценки впечатлений, получаемых от рекламных сообщений. Правда, требовалось провести всего 200 опросов. Смена региона выполнения поручения тоже внесла разнообразие в заказ. Опросы необходимо было провести в Екатеринбурге, в двух магазинах, на ул. Вайнера и на ул. Ленина. Агент опрашивал респондентов внутри самих магазинов, где было тепло и уютно, и контингент опрашиваемых был уже заведомо определен местом опроса. Люди с удовольствием общались с нашим Агентом, не торопясь отвечали на вопросы.
Отчет был также сдан в обозначенные сроки. Заказчик остался очень доволен качеством нашей работы.

     Выражаем благодарность Агентам за действительно героический труд в непростых погодных условиях в Москве и в Питере, и Агенту в Екатеринбурге за отличный отчет. 
     Заказчикам хотим выразить благодарность за то, что доверили именно нам такие непростые и важные проекты, за соблюдение всех договоренностей и оперативное уточнения возникающих вопросов.

Менеджеры по работе с клиентами
Екатерина Морозова и Олеся Кузина.

 



 

Букетно-конфетный период… навсегда!


 

Да, так и живем в постоянном букетно-конфетно-открыточном состоянии. Не прошло еще ни одной недели, чтобы мы где-нибудь не засветились с букетом, конфетами или открыткой.
Такой выдалась и прошлая неделя. Заказ за заказом – и все «цветочные поручения» - как мы их называем в Агентстве.

Понедельник начался с вручения шикарного букета в священном городе – Иерусалиме. Любящий муж, находившийся в это время в Екатеринбурге, решил поздравить жену, подарив ей 45 восхитительных розовых роз в корзине. Он активно участвовал в выборе букета и открытки.

Пока обговаривались все нюансы подарка, я подбирала исполнителя. К сожалению, ни один Агент из Иерусалима не мог в нужное время вручить букет. Заказ выполняла Лариса — Агент, живущая в Тель-Авиве. В день вручения она рано утром направился в Иерусалим и вручила от имени мужа подарок.



После вручения букета, Лариса сообщила, что супруга была очень обрадована такому яркому и неожиданному подарку. И этот день был удивителен еще тем, что как раз в это время начался сильный ливень – это был долгожданный ливень, по словам Агента. За все время сухой и теплой осени не было ни капельки — и это по всей стране провоцировало пожары. Но нам ли это не понять, пережив такое «жаркое» лето.

Далее, Израиль передал букетную эстафету России, городу Кисловодску Ставропольского края. Нужно было поздравить директора одной крупной организации с юбилеем от имени сотрудников, которые сами непосредственно живут и трудятся в Белгороде.

Знаменательная дата юбилярши выпала на время отпуска, который она проводила в Кисловодске в санатории «Долина Нарзанов». Приятным и также неожиданным было для получателя поздравления коллектива. Обрадованная и счастливая юбилярша с удовольствием продемонстрировала врученный букет для фотоотчета.



Благодарю Агентов в Тель-Авиве и Кисловодске за ответственный подход к выполнению поручения. С удовольствием ожидаем подобных поручений для продолжения букетно-конфетного периода в нашем Агентстве.

Менеджер по работе с клиентами, Олеся Кузина.


 

Как скользкая лягушка…


 

     Декабрь мой любимый месяц на работе, потому что именно в этот период поступает большое количество поручений на доставку подарков, призов, букетов, шариков, охапок цветов и разных-разных вкусностей. Я получаю истинное удовольствие, когда вижу на фотографиях счастливые лица получателей новогодних приятностей, а эмоциональные отчеты Агентов меня заряжают хорошим настроением на несколько дней вперед. 

     30 ноября я уже предвкушала начало торжественных событий, но, тем не менее, была удивлена, что нагрянут они вот так сразу – в первый день зимы. Поручение звучало следующим образом:
1. Приобрести мужскую туалетную воду «CHRISTIAN DIOR Homme Sport» и празднично упаковать.
2. Приобрести симпатичный бисквитный торт 1кг с взбитыми сливками.
3. Вручить получателю 1 декабря подарок в санаторий «Чёрная речка» (г. Санкт-Петербург, Курортный р-он, посёлок Молодёжное).

     Я немного беспокоилась, что в связи с наступившими морозами Агенты не захотят выбираться из города, но желающих оказалось не мало. В итоге я выбрала кандидата на исполнение – Сергея. В ходе беседы с ним об организации поручения у меня быстро сложилась уверенность, что все будет хорошо. 

     В день вручения – 1 декабря, я созвонилась с Сергеем, и он бодро сообщил, что подъезжает к санаторию и скоро вручит все подарки. Следующий контрольный звонок был спустя два часа… Сергей: «Екатерина, у меня есть две новости: хорошая и плохая. Я все сделал, вручил подарок получателю, он был очень обрадован и удивлен. Я сделал фотографии и подарков, и адресата и даже санаторного корпуса. Но я решил достать флэшку, на которой были снимки, а она как скользкая лягушка выскользнула из рук и упала в люк. Достать ее невозможно» 

     Первая моя мысль была даже не о фотографиях, а о том, что потерянно столько личных данных!
Я пересказала как есть эту историю Заказчику и извинилась за отсутствие снимков, на что получила ответное письмо: «Фото, конечно, жаль, но еще больше мне жаль личную флэш-память Агента. Екатерина, прошу хотя бы частично возместить потерю из оставшихся средств от подарка». И тут я поняла, что весь декабрь действительно будет чудесным!

     Благодарю Заказчицу за понимание, такое теплое отношение и позитивные письма.
Агенту Сергею хочу выразить сожаление об утере флешки и отдать дань чувству юмора и позитивному настрою даже в неприятной ситуации.

Менеджер по работе с клиентами Екатерина Морозова.

Отзыв Заказчика

 


 

Торги. Комплексное обслуживание


Существует множество способов продать свой товар или услугу, как традиционных, так и довольно специфических.
Мы предлагаем наиболее эффективный – это участие в тендерах и конкурсах на поставку своей продукции.

Наше Агентство давно оказывает услуги по представлению интересов Заказчиков для участия в аукционах и тендерах.

С сегодняшнего дня мы предлагаем полный спектр услуг, начиная от подбора тендеров по нужной тематике и заканчивая непосредственным участием в торгах.
Среди наших Агентов мы подобрали специалистов в данной области, и с их помощью готовы предложить полный комплекс услуг:

1. Подбор тендеров и аукционов на специализированных сайтах по различной тематике.
2. Подготовка документов, необходимых для участия в запросе котировок, аукционе, конкурсе.
3. Консультация относительно порядка подачи заявки, участия в запросе котировок, аукционе, конкурсе.
4. Подготовка и участие в электронных торгах от имени Заказчика.
5. Получение ключей ЭЦП (электронной цифровой подписи).
6. Срочная доставка тендерной документации с регистрацией в конкурсной комиссии.
7. Непосредственное участие в торгах по доверенности Заказчика в любом регионе России, СНГ.



За последнее время наши Агенты приняли участие в тендерах в Челябинске, Уфе, Омске, Якутске, Мурманске. Планируется участие в торгах в Ставрополе, Перми, Воронеже, Белгороде, Самаре, и других городах. 

Таким образом, благодаря данной схеме работы, Заказчикам удается минимизировать свои затраты по участию в тендерах, а так же расширить возможность своего участия в интересующих торгах, независимо от региона.



     


 

Украина. Открытие представительства


Агентство Особых Поручений (Porucheno.ru) открыло свое официальное представительство на Украине. Представительство создано на основе договора франчайзинга, подписанного с компанией ЧП «Агентство поручений», г.Харьков.

Адрес центрального офиса Представительства: 
г.Харьков, ул. Новгородская, 11 офис 2—07
тел./факс: +38 (057) 714-32-17, 714-31-97
тел. моб.: +38 (097) 385-95-91
Сайт Представительства

Директор – Андрей Кулиш
e-mail: info@akapi.com.ua
тел. моб.: +38 (050) 300-34-47
Skype: kulish2008gmail.com
IСQ: 577877522

Основным видом деятельности ЧП «Агентство поручений» является предоставление широкого спектра консалтинговых услуг:
подбор (рекрутинг), обучение, трудоустройство, оценка и тестирование персонала, психологическое консультирование (деловое, индивидуальное, семейное), коучинг. 

Представительство работает в Харькове, обеспечивая прием заказов в крупных городах Украины.
ЧП «Агентство поручений» предоставляет услуги выполнения поручений, используя коммерческое обозначение «Агентство Особых Поручений», фирменный стиль, наименование, технологии, и следуя единой ценовой политике Porucheno.ru.
В офисе представительства производится прием заказов, расчеты с Заказчиками и Агентами.

Выполнение поручений будет осуществляться как силами собственных сотрудников представительства, так и при помощи Агентов из Украины, зарегистрированных на сайте Рorucheno.ru. Поручения, выполнение которых предполагает участие Агентов из других городов и стран, будут передаваться в Porucheno.ru.

Создание представительства в Украине, позволит Агентству Особых Поручений не только вывести свои услуги на новый рынок, но и добавить в список своих предложений доставку уникальных товаров из Украины, туристические услуги, предоставление фотографий исторических мест, а также, будет полезно всем, кто ведёт бизнес с Украиной.

Оффлайновым продвижением (при помощи наружной рекламы, рекламы в печатных СМИ и на радио, распространения флаеров и т.д.) Представительство будет заниматься самостоятельно, а интернет-кампанию возьмет на себя Агентство.

Офис Представительства


Менеджер по работе с клиентами Ирина Ковалёва


Менеджер по работе с клиентами Татьяна Гончарова


Мы открыты для диалога с предпринимателями, заинтересованными в создании представительств Агентства Особых Поручений в своих городах, на базе уже имеющегося у них бизнеса. Будут рассматриваться все без исключения заявки от потенциальных партнеров.




  




 

Выставка «PET FAIR ASIA PROFESSIONAL» в Шанхае


Виртуальное посещение выставок является на сегодняшний день для компаний самым удобным и экономически выгодным способом получить нужную информацию о новинках отрасли.
Можно, конечно командировать своего сотрудника на интересующую выставку, для сбора информации, но когда выставки проводятся за пределами России, это становится накладно.

Не так давно мы работали на выставке в Мюнхене
«BAUMA 2010»,  а новый заказ отправил нас на выставку «PET FAIR ASIA PROFESSIONAL» в Шанхай.
По поручению Заказчика, необходимо было собрать информацию о производителях продукции для домашних животных.
Как оказалось, этот сектор развивается бурными темпами, о чем говорит огромное количество участников и гостей выставки.

Выражаю благодарность Агенту, который в кратчайшие сроки предоставил всю информацию Заказчику. Максим собрал более 10 кг. разных каталогов и буклетов, не считая бесчисленного количества визиток.
Все собранные материалы были отсканированы и отправлены Заказчику. Объем составил десятки гигабайт.

Билет на выставку

Буклеты

    

    

    



Спасибо Заказчику Алексею, благодаря которому вы сейчас совершили реальное посещение Китая.

Менеджер по работе с клиентами
Кузина Олеся.



 

Роскошное поздравление


Дамы и господа, любители делать подарки, организаторы поздравлений и все-все-все, желающие узнать рецепт поздравления!
Внимание сюда!
Как устроить праздник имениннице? Легко!
А как устроить праздник имениннице в Ростове-на-Дону? Вот так:

Рецепт:
- 5 веселых позитивных ростовских Агентов (2 девочки и 3 мальчика);
- 5 совершенно разных букетов;
- фееричный заказ роллов и других блюд;
- несколько бутылок хорошего дорого алкоголя;
- 2 коробки наивкуснейших конфет

Все это равномерно рассредоточить по времени, с доставкой на рабочее место именинницы.
Каждые полтора часа разными Агентами вручать по букету и бутылочке алкоголя с коробочкой конфет. В последний рабочий час именинницы торжественно организовать несколько блюд японской кухни (роллы, суши и т.д.).
В это время находится в он-лайне с Заказчиком и принимать дополнительные пожелания по организации праздника.
А затем как конечная, но самая впечатляющая нотка — получить от Агента, курировавшего организацию всего мероприятия, вот такое письмо:

«При вручении первого букета именинница была приятно удивлена, чуть смущена. Второй букет также привел девушку в радостное смущение, с румянцем на щеках. Третий букет был встречен с радостью и неподдельным удовольствием. Четвертый букет был вручен вместе с комплектом роллов, с приборами на 15 человек. Этот момент можно охарактеризовать как феерическая радость, ощущение настоящего праздника! Последний врученный букет — как финальный штришок, подобно послесловию в сказке.
В общем и целом — все прошло успешно, согласно задуманному плану.
Спасибо за интересное поручение, было приятно его выполнить»

  

  



И финишируя, помните, щедро отблагодарить всех, кто помог Вам в этом деле.
На примере данного заказа покажу Вам как это сделать:
«Уважаемый Заказчик Дмитрий и Агент-организатор Денис Богданов, выражаем Вам свою благодарность за подготовку и организацию данного поручения, было приятно с Вами сотрудничать, рады будем совместной работе в дальнейшем!».

И еще: когда творите что-то по рецепту, импровизируйте!
Всегда ваша, спецповар по «готовке» вкусных поручений — Олеся Кузина.


1 |2 |3 |4